出入り自由、それでもつながる：進化する循環型コミュニティに至るまでの軌跡

zho/eng/fin/jpn/kin/kor/mon/spa/vie

出入自由，但依然相连：走向进化型循环社区的轨迹

“仅靠拥有相同价值观的伙伴，社区是无法成立的。”在熊本创业并经过无数次试错后，我逐渐找到一种以“共鸣的目标”为核心，让多样的人自由进出、成长并展翅高飞的循环型社区。通过十年来的轨迹，以及正在进行的新挑战，我逐渐看到由“差异”孕育出的丰盈。

我认为，仅凭相同的经验和价值观无法维系一个社区。只要有一个能引起共鸣的宏大目标，不同想法的人也能成为团队成员，反而因为有着不同的经验与价值观，才能快乐而幸福地同行。以下，我将通过自己在熊本创办小公司十年的艰辛历程，介绍一个社区是如何逐步建立的。

不是因共鸣，而是因条件聚在一起的最初社区

起初，我并没有打算创业。只是因为我提出了一个假设：通过使用电脑学习IT技能，可以打造高效的工作环境，从而实现工作与生活的平衡。于是我成立了一个NPO法人。当时是在IT讲师的协助下创立的，并没有雇佣合同，而是根据“这个人擅长做这个”“那个人是这一领域的专家”这样的方式，通过讲师网络来管理职业培训。

在我担任统筹的过程中，会根据课程需要邀请拥有相应技能的讲师来承担培训工作。有时候，当我心里想着“需要这样技能的人”时，恰好就会遇到合适的讲师。那时的联系更多是基于金钱或时间是否合适，而不是因为一个能够引发共鸣的宏大目标。虽然是NPO法人，但实际上运作模式更接近于按项目聘请的方式。因此，各种不顺接踵而至，我自己也作为负责人感到十分疲惫。

雇用后依然没有改变的关系困境

于是我成立了株式会社きらりコーポレーション，尝试通过雇佣的方式，让相关人员能带着主体意识去行动。虽然我肩负起了更大的责任，但依然维持着过去NPO时期的模式，即“希望你做这项工作”。结果就是只有当我挥舞旗帜时大家才会动，整体氛围依然被动。员工的意见往往被我视为批评或抱怨，最终人员流动频繁，难以稳定。职业培训依旧依赖外部讲师，根本没有想到要从员工中培养讲师。回顾来看，依赖外部讲师的方式难以传达现场的温度，而理解求职者个性的只有我一人，只能孤军奋战。

员工自身成为“闪耀的人”的时刻

从公司成立之初，我就提出了愿景与理念：“培育闪耀的人，因为有闪耀的人存在。”某一刻，我清晰地意识到所谓“闪耀的人”，正是我们自己这些员工。于是我开始着手从员工中培养讲师，而不再委托外部。结果，熟悉现场的员工讲师让培训运行得更加顺畅。

成长为讲师的员工，把这看作是自我提升的机会，继续考取新的资格，甚至成为职业咨询师。“培育闪耀的人”的人材培养这一能引起共鸣的宏大目标得以确立，公司＝社区也因此吸引到越来越多的新伙伴。

肯定人们展翅飞翔的社区

但人终究是会变化的。即便最初因价值观和信念而聚在一起，随着环境和人生阶段的变化，或因新的相遇和学习带来的自我觉察，都会产生新的外部或内部转变。在这种情况下，转向另一个社区也是完全可以的。即便只是把公司或社区当作“跳板”，其存在也深刻影响了个人的成长。事实上，正是这种经历促成了人们的成长。

从培养走向实践──BPO的循环验证

带着想要验证这种假设的心情，以及单靠课堂式培训的局限性，我成立了株式会社エージェントこころ，设立BPO部门，作为一个提供实践性培养的场所。我们接纳重返职场的女性和没有职业经验的年轻人，让他们在执行BPO工作的同时，通过OJT逐步成长。

他们在实际工作中体验并发现自己的技能和优势，将其与公司或社区的目标相结合，在共同体中得到锻炼与发挥，并最终确立自我价值，飞向更广阔的天地。这正是我所期望的循环。

享受差异的文化拓宽可能性

十年过去，我确信参与社区对个人成长具有重要意义。去年，我又迈入了新阶段：将人材培养公司きらりコーポレーション与开展OJT的BPO公司合并为一个事业体。

新的社区实践在于：以“有目的的工作”为共鸣的宏大目标为核心，汇聚到这一目标下的人们，即便想法和技术不同，也能组成团队，正因为有着不同的经验与价值观，反而能更快乐、更幸福地运作。通过这种体验，人们能塑造自我价值，然后展翅高飞。循环的环中，进出的人始终存在，但圈子会越来越大、越来越强壮，工作的广度也随之扩展。

播撒新的社区种子

如今，我常常会说：“人各不同，这才是正常；正因为不同，人类才有趣。”而我新的社区建设，才刚刚开始。

塚本薫
株式会社きらりコーポレーション代表取缔役。出生于熊本，大学毕业后经历多次创业。自2008年创立公司以来，一直通过职业培训和OJT提供就业支持。自去年起，致力于OJT人才培养，以促进个人自我理解、激发“闪耀开关”的方法，开展单亲母亲就业支持（被格莱珉日本采纳的项目）。此外，还与政府合作，开展地方振兴、区域课题解决等多项事业。

Free Entry, Yet Still Connected: The Journey Toward an Evolving Circular Community

“A community cannot be sustained by people who share only the same values.” Through starting a business in Kumamoto and years of trial and error, I arrived at the idea of a circular community centered on a “purpose we can empathize with,” where diverse people come and go, grow, and take flight. Over the course of a decade and through new challenges still underway, I’ve come to see the richness that differences can generate.

I believe that a community cannot be built only by people with similar experiences or values. If there is a compelling purpose that draws people together, then even those with different perspectives can form a team. In fact, it is precisely because of these differences in experience and values that we can work joyfully and meaningfully. In this article, I share how, through the ten years of struggle building my small company in Kumamoto, I came to understand how communities take shape.

The first community: connected by conditions, not empathy

At the beginning, I never intended to start a company. My starting point was a hypothesis: if people could use PCs to acquire IT skills, they could build efficient work environments and achieve work-life balance. That led me to establish an NPO. At the time, I started it in collaboration with IT instructors, so there were no employment contracts. Instead, I would think, “This person is best at that,” or “No one surpasses that person in this skill,” and used a network of instructors to manage vocational training.

As director, I built a professional network, calling on people with the necessary skills for a curriculum when needed. Interestingly, when I thought, “The job seekers need someone with these skills,” I often encountered just the right instructor. Back then, the connections weren’t about a large, shared purpose but about whether compensation or timing matched the skills offered. Although it was an NPO, the recruitment was essentially project-based, job-style contracting. Inevitably, problems arose, and I, as director, grew exhausted.

Hiring did not resolve the frustration in relationships

I then founded Kirari Corporation, hoping that employment might encourage people to act with a sense of ownership. While this put a great responsibility on me, the structure of engagement remained the same as in the NPO: “I want you to do this job.” As a result, people moved only when I waved the flag, and remained passive otherwise. Suggestions from staff often felt like criticism or complaints directed at me. Turnover was high, and staff didn’t stay long. For vocational training, I still relied on the instructors from the NPO era and continued outsourcing. The idea of nurturing instructors from within the staff never crossed my mind. Looking back, relying on external instructors meant they often failed to grasp the atmosphere on the ground, leaving me, who best understood the personalities of the job seekers, to struggle alone.

When staff themselves became “shining people”

From the company’s founding, I had articulated the vision and philosophy: “Fostering shining people; being a place where shining people exist.” At some point, I realized clearly that those “shining people” referred to us—the staff ourselves. I then began developing instructors from within the team instead of outsourcing. Once staff who knew the workplace became instructors, training programs started running smoothly.

Those who grew into instructors used this as a stepping stone, acquiring further qualifications such as career consultant certification. A compelling, empathetic axis was established: human resource development under the vision of “fostering shining people.” The company—as a community—began to attract new members drawn to this purpose.

A community that affirms people taking flight

Yet people inevitably change. Even if they are drawn by shared values and aspirations at first, external and internal shifts occur—changes in environment or life stage, new encounters, or self-realizations. Moving to another community is natural. Even if our company or community was just a stepping stone, the time spent there contributed deeply to their growth. In fact, that role is essential to nurturing growth.

From training to practice: launching BPO as a new cycle

Wanting to test this hypothesis and also recognizing the limits of classroom-based training, I established Agent Kokoro Co., Ltd., with a BPO division, to provide a place for practical development. We welcomed women returning to work after breaks and young people with no career background, engaging them in BPO while fostering growth through OJT.

Through experiencing real work, they discovered their own skills and strengths, aligning them with the purpose of the company or community. This allowed them to contribute within the community, build their sense of value, and eventually take flight. The goal was to create such a cycle.

A culture of enjoying differences broadens possibilities

After ten years, I became convinced that engaging in a community is vital to personal growth. Last year, I took another step: integrating Kirari Corporation, the human resource development company, with the BPO company conducting OJT into one operation.

This new community experiment is grounded in the idea that purposeful work forms the empathetic axis. People gathered around this axis—even with different ideas and skills—can form teams. It is precisely because of diverse experiences and values that things can work joyfully and positively. Through these experiences, individuals form their sense of value and then take flight. People constantly enter and leave the cycle, but the circle grows larger and stronger, broadening the scope of work.

Sowing seeds of a new community

These days, I often find myself saying: “People are meant to be different. It is precisely because of differences that people are interesting.” The creation of my new community has only just begun.

Kaoru Tsukamoto
President, Kirari Corporation. Born in Kumamoto, graduate of a university. After experiences in launching ventures, founded Kirari in 2008. Since then, has been providing employment support through vocational training and OJT. Since last year, has been carrying out employment support for single mothers—an initiative adopted by Grameen Japan—through a method that promotes self-understanding and turns on each individual’s “Kirari Switch.” Has also implemented numerous projects in collaboration with government agencies for regional revitalization and solving community issues.

Vapaa sisään, silti yhteydessä: Polku kohti kehittyvää kiertävää yhteisöä

“Yhteisö ei voi muodostua vain samanarvoisia näkemyksiä jakavista ihmisistä.” Perustettuani yrityksen Kumamotossa ja käytyäni läpi vuosien kokeiluja ja erehdyksiä päädyin lopulta ajatukseen kiertävästä yhteisöstä. Sen ytimessä on “tarkoitus, johon voi samaistua”, ja sen ympärillä moninaiset ihmiset voivat tulla ja mennä, kasvaa ja levittää siipensä. Kymmenen vuoden aikana sekä uusien haasteiden myötä olen alkanut nähdä, kuinka juuri “eroavaisuudet” synnyttävät rikkautta.

Uskon, että yhteisö ei voi rakentua vain saman kokemuksen tai arvomaailman varaan. Jos on olemassa suuri tarkoitus, joka vetää puoleensa ja johon voi samaistua, myös eri tavoin ajattelevat ihmiset voivat muodostaa tiimin. Itse asiassa juuri erilaisten kokemusten ja arvojen ansiosta voimme tehdä asioita iloisesti ja onnellisesti. Tässä artikkelissa kerron, kuinka kymmenen vuoden taival pienen yritykseni kanssa Kumamotossa opetti minulle, miten yhteisö voi syntyä.

Ensimmäinen yhteisö: yhteys ei empatian, vaan ehtojen kautta

Aluksi en ollut aikonut ryhtyä yrittäjäksi. Lähdin liikkeelle hypoteesista: jos ihmiset oppivat IT-taitoja tietokoneita käyttämällä, he voivat rakentaa tehokkaan työympäristön ja saavuttaa työn ja elämän tasapainon. Tämä johti NPO:n perustamiseen. Yhteistyö IT-kouluttajien kanssa mahdollisti aloituksen ilman työsopimuksia. Sen sijaan kutsuin kulloinkin tarpeellisia asiantuntijoita heidän taitojensa perusteella ja hallinnoin ammatillista koulutusta ohjaajana.

Kouluttajia pyydettiin mukaan silloin, kun heidän osaamistaan tarvittiin tiettyyn opetussuunnitelmaan. Joskus jopa tuntui, että juuri silloin, kun ajattelin “tähän tarvitaan tämänkaltaisia taitoja”, oikea kouluttaja ilmaantui. Tuolloin yhteyden perusta ei ollut mikään suuri samaistumisen akseli, vaan se, sopivatko palkkio ja aika yhteen annettavan osaamisen kanssa. Vaikka kyseessä oli NPO, toiminta muistutti lähinnä projektipohjaista rekrytointia. Epäkohtia ilmeni paljon, ja ohjaajana olin uupunut.

Palkkaaminen ei muuttanut suhteiden umpikujia

Päätin sitten perustaa Kirari Corporationin ja palkata työntekijöitä toivoen, että se lisäisi heidän oma-aloitteisuuttaan. Vastuu kasvoi, mutta toimintamalli pysyi NPO-ajan kaltaisena: “haluan, että teet tämän työn”. Liike lähti vain, jos minä heilutin lippua. Työntekijöiden ehdotukset koin usein kritiikkinä tai valituksina itseäni kohtaan. Tuloksena oli suuri vaihtuvuus, eikä pysyvyyttä syntynyt. Ammatillinen koulutus jatkui edelleen NPO-ajan ulkopuolisten kouluttajien varassa. Ajatus kouluttajien kasvattamisesta omasta henkilöstöstä ei ollut mielessäni. Näin jälkikäteen näen, että ulkopuoliset kouluttajat eivät tavoittaneet kentän lämpöä, ja minä yksin ymmärsin työnhakijoiden persoonallisuudet ja kamppailin yksin.

Kun työntekijöistä tuli itse “loistavia ihmisiä”

Yrityksen perustamisesta lähtien olin nostanut esiin vision ja periaatteen: “Kasvattaa loistavia ihmisiä, sillä siellä missä loistavia ihmisiä on, he säteilevät.” Eräänä päivänä ymmärsin selkeästi, että nämä “loistavat ihmiset” olemme me itse, työntekijät. Niinpä aloitin kouluttajien kasvattamisen sisältäpäin. Kentän tuntevat kouluttajat saivat koulutuksen sujumaan paremmin.

Kouluttajiksi kasvaneet työntekijät etenivät urallaan hankkien uusia pätevyyksiä ja esimerkiksi uraneuvojan pätevyyden. Kun “loistavien ihmisten kasvattaminen” vakiintui yhteiseksi suureksi akseliksi, yritykseen eli yhteisöön alkoi liittyä uusia jäseniä.

Yhteisö, joka hyväksyy ihmisten lähtemisen lentoon

Ihminen kuitenkin muuttuu. Alkuun ihmiset saattoivat liittyä yhteen saman arvomaailman ja intohimon kautta, mutta ajan myötä ympäristön ja elämäntilanteen muutokset tai uudet kohtaamiset ja oppiminen muuttavat heitä. Silloin on luonnollista siirtyä toiseen yhteisöön. Vaikka yritys tai yhteisö toimisi vain ponnahduslautana, se on merkittävästi vaikuttanut heidän kasvuunsa. Uskon, että juuri tämä kasvattaa ihmisiä.

Koulutuksesta käytäntöön: BPO:n käynnistäminen uutena kiertona

Halusin testata tätä hypoteesia ja tunnustin luokkahuoneopetuksen rajoitukset. Niinpä perustin Agent Kokoro Oy:n BPO-osaston, joka tarjoaa käytännönläheisen koulutusympäristön. Otimme vastaan työelämään palaavia naisia sekä nuoria ilman kokemusta ja annoimme heidän tehdä BPO-työtä, samalla kasvaen OJT:n kautta.

Työn kautta he saivat kokemusta, löysivät omat taitonsa ja vahvuutensa, sovittivat ne yrityksen tai yhteisön tavoitteisiin ja oppivat hyödyntämään niitä yhteisössä. Samalla he loivat oman arvonsa ja lähtivät eteenpäin. Tavoitteena oli juuri tällaisen kierron luominen.

Eroavaisuuksien arvostaminen laajentaa mahdollisuuksia

Kymmenen vuoden jälkeen olen varma siitä, että yhteisöön osallistuminen on ratkaisevaa henkilökohtaiselle kasvulle. Viime vuonna otin uuden askeleen: yhdistin henkilöstönkehitysyhtiö Kirari Corporationin ja OJT:tä tekevän BPO-yhtiön yhdeksi kokonaisuudeksi.

Tämä uusi yhteisökokeilu perustuu ajatukseen, että tarkoituksellinen työ muodostaa yhteisen suuren akselin. Sen ympärille kokoontuneet ihmiset voivat muodostaa tiimin, vaikka heidän ajatuksensa ja taitonsa olisivat erilaisia. Juuri erilaisten kokemusten ja arvojen ansiosta voi toiminta olla iloista ja myönteistä. Kokemuksen kautta ihmiset muovaavat omaa arvoaan ja lähtevät sitten lentoon. Ihmisiä tulee ja menee, mutta kierto kasvaa jatkuvasti suuremmaksi ja vahvemmaksi, ja työn kirjo laajenee.

Uuden yhteisön siementen kylväminen

Nykyään sanon usein: “Ihmiset ovat erilaisia, ja niin kuuluukin olla. Juuri eroavaisuuksien takia ihmiset ovat kiinnostavia.” Uuden yhteisön rakentamiseni on vasta alussa.

Kaoru Tsukamoto
Kirari Corporationin toimitusjohtaja. Kumamotosta kotoisin, valmistunut yliopistosta. Useiden startup-kokemusten jälkeen perusti Kirarin vuonna 2008. Siitä lähtien hän on tarjonnut työllistymistukea ammatillisen koulutuksen ja OJT:n kautta. Viime vuodesta alkaen hän on toteuttanut yksinhuoltajaäitien työllistymisen tukemista – Grameen Japanin hyväksymää hanketta – menetelmällä, joka edistää yksilön itseymmärrystä ja auttaa kytkemään päälle “Kirari-kytkimen”. Hänellä on myös lukuisia saavutuksia hallinnon kanssa toteutetuissa aluekehitys- ja yhteisöhaasteiden ratkaisu -hankkeissa.

Kwinjira mu muryango no kuwusohokamo ku bushake, ariko tuguma duhuje: Inzira yagejeje ku muryango w’imiziririzo ugenda utera imbere

“Umuryango ntushobora kubakwa gusa n’abantu bafite indangagaciro zimwe.” Nyuma yo gutangiza ubucuruzi i Kumamoto no kunyura mu rugendo rw’ibigeragezo n’amakosa, nageze ku gitekerezo cy’umuryango w’imiziririzo, ushingiye ku “ntego abantu bashobora kwisangamo,” aho abantu batandukanye binjira kandi bagasohoka uko bashaka, bakura kandi bagatangira urugendo rwabo. Mu myaka icumi ishize, ndetse no mu bibazo bishya bikiri mu nzira, nabonye ko “itandukaniro” ari ryo ryizana ubukungu nyakuri.

Nemera ko umuryango udashobora gushingwa gusa n’abantu bafite ubunararibonye cyangwa indangagaciro zimwe. Iyo habayeho intego ikomeye ishobora gukurura abantu, n’abatekereza ukundi bashobora kuba itsinda. Ahubwo, ni ukubera gusa ko bafite ubunararibonye n’indangagaciro bitandukanye ko dushobora gukora twishimye kandi dutekanye. Muri iyi nyandiko, nsangiza uko mu rugendo rw’imyaka icumi ryo kubaka isosiyete nto i Kumamoto, nize uburyo umuryango ushobora gushingwa.

Umuryango wa mbere: guhuza bitari ku mpuhwe, ahubwo ku ngingo

Ntibyatangiriye ku bushake bwo gukora ubucuruzi. Natangiriye ku gitekerezo cy’uko gukoresha mudasobwa mu kwiga ubumenyi bwa IT byashoboraga gutanga uburyo bwo gukora neza, bigatuma habaho ihuriro ryo hagati y’akazi n’ubuzima. Ibi byatumye nshinga ishyirahamwe rya NPO. Muri icyo gihe, twakoranye n’abarimu ba IT, nta masezerano y’akazi abaho, ahubwo twahamagara abantu bafite ubumenyi bukenewe mu gihe runaka kugira ngo batange amasomo.

Nakoresheje umuyoboro w’abarimu mpamagarira abashoboraga gufasha bitewe n’ibikenewe muri gahunda. Hari igihe numvaga ko iyo ntekereje ko “abashomeri bakeneye umuntu ufite ubumenyi runaka,” ako kanya nakoraga n’umuntu mwiza mu byo nari nshaka. Icyo gihe, guhuzwa byari bishingiye cyane ku mafaranga cyangwa igihe gihuye n’ubumenyi batanga, atari ku ntego nini twese twisangamo. Nubwo twari NPO, uburyo bwo gukorana bwari nk’uburyo bwo guhabwa akazi ku mushinga. Byateje ibibazo byinshi, kandi njyewe nk’umuyobozi narananijwe.

Gukoresha abakozi ntibyahinduye ikibazo cy’imibanire

Nashingiyeho Kirari Corporation, ntekereza ko guha akazi byashobora gutuma abantu bafata inshingano. Ariko nubwo ibyo byongeye umuzigo kuri jye, uburyo bw’imikorere bwari nk’ubwa NPO: “Ndashaka ko ukora aka kazi.” Abakozi bari bategereje gusa igihe naba mbahamagaye, ntabwo bitabiraga ku giti cyabo. Icyo bampaga cyafatwaga nk’ugutunga agatoki cyangwa kunenga. Ibyo byatumye abantu bahinduka cyane, ntibahame igihe kirekire. Amasomo y’imyuga yagumye ku barimu bo hanze, sinigeze ntekereza ko abarimu bashobora gutozwa mu bakozi bacu. Iyo ndebye inyuma, nsanga abarimu bo hanze batumvaga ubushyuhe bw’ahakorerwaga, maze njyewe wenyine, wari uzi imiterere y’abashomeri, nkabikora ntagira undi umperekeza.

Iyo abakozi ubwabo babaye “abantu barabagirana”

Kuva na mbere, isosiyete yari ifite indangagaciro n’icyerekezo: “Gukura abantu barabagirana, aho haba abantu barabagirana.” Naje gusobanukirwa neza ko abo “barabagirana” ari twe ubwacu abakozi. Natangiye gutegura abarimu baturuka imbere mu itsinda aho kwitabaza ab’inyuma. Ibyo byatumye amasomo atangira kugenda neza, kuko abarimu bo mu itsinda bari bazi neza aho bikorerwa.

Abo bakozi bakuze bakaba abarimu, byabaye intambwe mu iterambere ryabo, babona impamyabumenyi nshya nko kuba inama-mwuga ku mirimo. “Gukura abantu barabagirana” byabaye intego ikomeye twese twisangamo. Isosiyete = umuryango yatangiye gukurura abantu bashya.

Umuryango wemera abantu bafata urugendo

Ariko abantu bahora bahinduka. Nubwo mu ntangiriro haba hari indangagaciro cyangwa intego dusangiye, impinduka zo hanze cyangwa imbere – nk’impinduka mu buzima, ibyiciro bishya, cyangwa amasomo mashya – zishobora gutuma umuntu ahinduka. Mu gihe nk’icyo, kwimukira mu wundi muryango birakwiye. Nubwo isosiyete cyangwa umuryango byaba ari nk’ikiraro gusa, byagize uruhare rukomeye mu mikurire y’uwo muntu. Ahubwo, ni byo bigira uruhare rukomeye mu kubaka abantu.

Kuva mu myitozo kugera mu bikorwa: gutangiza BPO nk’imiziririzo mishya

Kugira ngo ngerageze iyi ngingo, ndetse no kubona ko kwigisha mu ishuri bifite imipaka, nashinze Agent Kokoro Ltd. hamwe n’ishami rya BPO, ritanga umwanya wo kwiga mu bikorwa. Twakiraga abagore bari baravuye mu kazi igihe kinini n’urubyiruko rutagira uburambe, tukabaha gukora imirimo ya BPO mu gihe biga binyuze mu OJT.

Binyuze mu kazi nyirizina, babonaga ubumenyi n’imbaraga zabo, babihuza n’intego z’isosiyete cyangwa umuryango, bakabyerekana mu muryango, bakubaka agaciro kabo kandi bagafata urugendo. Intego yari ugushiraho iyo mizunguruko.

Umuco wo kwishimira itandukaniro wagura amahirwe

Nyuma y’imyaka icumi, nizeye neza ko kugira uruhare mu muryango ari ingenzi mu mikurire y’umuntu. Umwaka ushize, nashinze intambwe nshya: guhuza isosiyete ya Kirari Corporation yita ku iterambere ry’abantu n’isosiyete ya BPO ikora OJT, byose bikaba ikigo kimwe.

Ibi bishya byerekeye umuryango bigaragaza ko “akazi gafite intego” ari umusingi w’ubumwe. Abantu bakururwa n’iyi ntego – nubwo bafite ibitekerezo n’ubumenyi bitandukanye – barashobora kuba itsinda. Ahubwo, ni ukubera itandukaniro ry’ubunararibonye n’indangagaciro ko imirimo ishobora kugenda neza kandi neza. Binyuze muri ubwo bunararibonye, abantu bashobora kubaka agaciro kabo maze bakafata urugendo. Abinjira n’abasohoka muri iyo mizunguruko bahora bahari, ariko ishusho ikomeza kugwira no gukomera, ndetse n’imirimo ikiyongera.

Gutera imbuto z’umuryango mushya

Kuri ubu, kenshi mvuga nti: “Abantu batandukanye kandi ni ko bimeze. Ahubwo, ni ukubera itandukaniro ko abantu ari bashimishije.” Gutangiza umuryango wanjye mushya ntikigeze kurenga intangiriro.

Kaoru Tsukamoto
Umuyobozi mukuru, Kirari Corporation. Avuka i Kumamoto, afite impamyabumenyi ya kaminuza. Nyuma yo kugira ubunararibonye mu gutangiza amasosiyete mato, yashinze Kirari mu 2008. Kuva icyo gihe, yahaye abantu benshi ubufasha mu kubona akazi binyuze mu mahugurwa y’imyuga na OJT. Kuva umwaka ushize, yakoze gahunda yo gufasha ababyeyi b’abapfakazi kubona akazi – umushinga wemerewe na Grameen Japan – akoresheje uburyo bushyigikira kumenya umuntu no “gufungura Kirari Switch”. Yagize kandi uruhare mu mishinga myinshi yo gukorana n’inzego za leta mu guteza imbere agace n’ibikorwa bigamije gukemura ibibazo by’abaturage.

출입은 자유롭지만, 여전히 연결된다: 진화하는 순환형 커뮤니티로 가는 궤적

“같은 가치관을 가진 사람들만으로는 커뮤니티가 성립하지 않는다.” 구마모토에서 창업하고 수많은 시행착오를 거치며 내가 도달한 것은, “공감할 수 있는 목적 축”을 중심으로 다양한 사람들이 드나들며 성장하고 날아오르는 순환형 커뮤니티였다. 10년에 걸친 그 궤적과 현재 진행 중인 새로운 도전을 통해, “차이”가 만들어내는 풍요로움을 보게 되었다.

나는 같은 경험이나 가치관을 가진 사람들만으로는 커뮤니티가 유지되지 않는다고 생각한다. 커뮤니티에 사람을 끌어당기고 함께 공감할 수 있는 큰 축이 있으면, 생각이 다른 사람들과도 팀을 이룰 수 있다. 오히려 다른 경험과 가치관이 있기 때문에 즐겁고 행복하게 해나갈 수 있다. 내가 구마모토에서 작은 회사를 세우고 10년 동안 악전고투한 궤적을 통해, 커뮤니티가 어떻게 일어서는지를 소개하고자 한다.

공감이 아니라 조건으로 연결된 최초의 커뮤니티

처음에는 창업할 생각이 없었다. PC를 사용해 IT 기술을 익히면 효율적인 업무 환경을 구축할 수 있고 워크라이프 밸런스가 가능하지 않을까 하는 가설을 세워 NPO 법인을 설립한 것이 계기였다. 당시에는 IT 강사와 협력해 세운 것이었기 때문에 고용 계약은 없었고, “이 일은 저 사람에게 맡기자, 저 일은 이 사람이 최고다”라는 식으로 강사 네트워크를 활용해 직업훈련을 운영했다.

내가 디렉션을 맡아 네트워크를 구축하면서, 커리큘럼에 맞는 기술을 가진 사람에게 필요할 때 강의를 부탁했고, 또 구직자에게 필요한 기술을 떠올리면 신기하게도 꼭 맞는 강사를 만나게 되곤 했다. 그때의 연결은 공감할 수 있는 큰 축보다는 금액이나 시간이 자신의 기술 제공과 맞는지가 중심이었다. NPO였지만 사실상 잡타입의 프로젝트 멤버 모집에 다름없었고, 문제점이 속출해 디렉터로서 나는 지쳐 있었다.

고용해도 변하지 않았던 관계의 답답함

그래서 함께하는 사람들이 주체적으로 행동하는 동기가 될지도 모른다고 생각해, 주식회사 키라리 코퍼레이션을 설립해 고용하기로 했다. 내게 큰 책임이 생겼지만, 여전히 “이 일을 해달라”는 틀 안에서만 관계가 이어졌기 때문에 내가 깃발을 흔들어야만 움직이고, 수동적으로 있을 수밖에 없는 패턴이 계속되었다. 직원의 제안은 비판이나 불만으로 받아들여졌고, 그 결과 잦은 이직으로 이어졌다. 직업훈련은 NPO 시절의 강사들에게 의존해 계속 외주를 주었고, 직원 중에서 강사를 육성한다는 생각은 하지도 않았다. 돌아보면 외부 강사에게 의존하면 현장의 온도가 잘 전달되지 않았고, 구직자의 개성을 이해하는 나는 고군분투하며 훈련을 이어갔다.

직원 자신이 “반짝이는 사람”이 될 때

나는 회사 설립 초기부터 “반짝이는 사람을 기르고, 반짝이는 사람이 있는 곳”이라는 이념과 비전을 내세웠다. 어느 날, 그 반짝이는 사람이 바로 우리 직원 자신이라는 것을 뚜렷이 인식했다. 그리고 외부 강사에게 맡기지 않고, 직원 중에서 강사를 육성하기 시작했다. 그러자 현장을 아는 직원 강사에 의해 훈련이 원활하게 돌아가기 시작했다.

강사로 성장한 직원은 스스로의 스테이지 업으로 더 많은 자격을 취득하거나 커리어 컨설턴트가 되었다. “반짝이는 사람을 기른다”는 인재육성이라는 공감할 수 있는 큰 축이 확립되면서, 회사=커뮤니티에는 새로운 동료들이 계속 끌려 들어오게 되었다.

사람이 날아오름을 긍정하는 커뮤니티로

하지만 사람은 변한다. 처음에는 가치관과 생각이 같아 큰 축에 이끌렸더라도, 환경이나 라이프 스테이지의 변화, 만남과 배움을 통한 자각 등 외적·내적 변화가 일어난다. 그럴 경우 다른 커뮤니티로 옮기는 것도 괜찮다고 생각하게 되었다. 비록 발판이 되었을 뿐이라 하더라도, 그 회사·커뮤니티에서 보낸 시간은 그 사람의 성장에 크게 관여한다. 오히려 그것이 성장으로 이어진다고 본다.

육성에서 실천으로─새로운 순환을 낳는 BPO 설립

그런 가설을 실증하고 싶다는 마음과, 좌학 중심 인재육성의 한계를 느낀 나는 실천적 육성을 제공할 수 있는 장으로서, OJT의 BPO 부문을 갖춘 주식회사 에이전트 코코로를 새롭게 설립했다. 경력이 단절된 여성이나 커리어가 없는 젊은이를 받아들여, BPO를 수행하면서 OJT를 통해 성장을 촉진하는 구조였다.

실제 일을 경험하면서 자신의 기술과 강점을 발견하고, 그것을 회사·커뮤니티의 목적에 맞춰 공동체 속에서 활용하게 하여, 스스로의 가치를 확립하고 밖으로 날아오르는 순환을 만드는 것이 목적이었다.

차이를 즐기는 문화가 가능성의 폭을 넓힌다

10년의 세월이 흐르며, 커뮤니티에 관계하는 것이 사람의 성장에 중요한 의미를 가진다는 확신을 얻었다. 또 지난해에는 새로운 단계로, 인재육성 회사 키라리 코퍼레이션과 OJT로 BPO를 수행하는 회사를 사업장으로서 하나로 합쳤다.

이 커뮤니티의 새로운 실증은, 목적 있는 일이란 공감할 수 있는 큰 축이 있고, 그 축에 모인 사람들이, 설령 다른 생각이나 기술을 가졌더라도 팀이 될 수 있고, 서로 다른 경험과 가치관이 있기 때문에 즐겁고 행복하게 성립된다는 것을 경험하는 것이다. 또 그 경험을 통해 자신의 가치를 형성하고 날아오르는 것. 그 순환의 고리에 들어오는 사람, 나가는 사람은 항상 있지만, 고리는 점점 커지고 두터워지며 일의 폭도 넓어지는 이미지다.

그리고 지금, 새로운 커뮤니티의 씨앗을 뿌리다

지금 나는 자주 “사람은 달라서 좋은 것이다. 달라서야말로 사람이 흥미롭다”고 말하는 것 같다. 나의 새로운 커뮤니티 설립은 이제 막 시작되었다.

츠카모토 카오루
주식회사 키라리 코퍼레이션 대표이사. 구마모토 출신, 대학 졸업. 벤처 창업 등의 경험을 거쳐 2008년 창업 이래, 직업훈련과 OJT를 통해 취업 지원을 해왔다. 지난해부터는 OJT 인재육성에 있어 개인의 자기이해를 촉진하고 “키라리 스위치”를 켜도록 돕는 메서드로, 한부모 가정 여성의 취업 지원(그라민 재팬 채택 사업)을 실행 중이다. 그 외에도 행정과의 협력을 통한 지역 활성화, 지역 과제 해결 사업의 실적이 다수 있다.

Чөлөөтэй орж гардаг, гэтэл холбогдсоор: Хөгжиж буй эргэлтийн хамтын нийгэмлэг рүү хөтөлсөн замнал

“Зөвхөн ижил үнэт зүйлтэй хүмүүсээр хамтын нийгэмлэг бүрдэхгүй.” Кумамотод бизнес эхлүүлж, олон жилийн турш алдаа оноог давж туулсны эцэст би “хамтдаа мэдэрч болох зорилго”-ыг төв болгосон, олон янзын хүн орж гарч, өсөж хөгжөөд, өөрийн замаа хөөх боломжтой эргэлтийн хамтын нийгэмлэгт хүрсэн. Арван жилийн туршийн энэ замнал, мөн одоо ч үргэлжилж буй шинэ сорилтуудаар дамжуулан би “ялгаа” л жинхэнэ баялаг төрүүлдгийг харлаа.

Би зөвхөн ижил туршлага, үнэт зүйлтэй хүмүүсээр хамтын нийгэмлэг тогтохгүй гэж боддог. Хүмүүсийг татахуйц, хамтдаа хуваалцаж болох том зорилго байвал, өөр бодолтой хүмүүс ч баг болж чадна. Үнэндээ, туршлага ба үнэт зүйлсийн ялгаатай байдал л хамтдаа баяртай, аз жаргалтайгаар ажиллах боломжийг бий болгодог. Кумамотод жижиг компаниа байгуулж, арван жил хичээж зүтгэсэн өөрийн түүхээр дамжуулан хамтын нийгэмлэг хэрхэн бий болдгийг танилцуулъя.

Эхний хамтын нийгэмлэг: Эмпати бус нөхцлөөр холбогдсон нь

Анхнаасаа бизнес эхлүүлэх бодол байгаагүй. Харин компьютер ашиглан IT ур чадвар эзэмшвэл илүү үр дүнтэй ажлын орчин бий болгож, ажил-амьдралын тэнцвэрийг хангаж болох юм гэсэн гипотез гаргаснаар НПО байгуулсан. Тухайн үед IT багш нартай хамтран эхлүүлсэн тул хөдөлмөрийн гэрээ байгаагүй. Харин “энэ бол түүний хийх ажил”, “энэ бол тэр хүний давуу тал” гэж үзээд, багш нарын сүлжээг ашиглан мэргэжлийн сургалтыг удирдаж байсан.

Би зохицуулалтыг хариуцан, сургалтын хөтөлбөрт тохирсон ур чадвартай хүмүүсийг шаардлагатай үед урьж, сургалтыг явуулдаг байсан. Заримдаа “энэ ур чадвартай хүн хэрэгтэй” гэж бодмогц яг л тийм хүнтэй таардаг мэт санагддаг байв. Тухайн үеийн холбоо харилцаа нь том зорилгоосоо илүү, цаг мөнгө нь ур чадвартай таарч байгаа эсэх дээр төвлөрч байсан. НПО гэх боловч үнэндээ төслийн гишүүн хайхтай адил байлаа. Иймээс олон хүндрэл тулгарч, удирдагчийн хувьд би туйлдсан.

Ажилд авсан ч харилцааны мухардмал байдал өөрчлөгдөөгүй

Хамт ажиллагсад илүү идэвхтэй, өөрийн гэсэн оролцоотой болох болов уу гэж найдан би “Кирари Корпораци” ХХК-ийг байгуулж, ажилтан авах болсон. Миний хариуцлага нэмэгдсэн ч харилцааны хүрээ нь НПО үеийнхтэй адил “энэ ажлыг хийж өгөөч” гэсэн түвшинд үлдсэн тул, би удирдан чиглүүлж байж л ажил хөдөлж, бусад нь хүлээлгийн байдалд байсаар байлаа. Ажилтнуудын санал санаачилга ч ихэнхдээ миний эсрэг шүүмжлэл, гомдол мэт сонсогддог байсан. Үр дүнд нь ажилтнуудын урсгал их, тогтвортой байдал алдагдсан. Мэргэжлийн сургалт нь өмнөх НПО үеийн багш нарт түшиглэсээр, дотоодоосоо багш бэлтгэх талаар би огт бодоогүй. Эргээд харахад, гаднын багш нарт хэт найдсанаас болж сургалтын талбарын уур амьсгал сайн дамждаггүй, ажил хайгчдын онцлогийг ойлгодог ганц хүн нь би өөрөө болж, ганцаараа тэмцэж байжээ.

Ажилтнууд өөрсдөө “гялалзсан хүн” болох цаг үе

Компани байгуулагдсан цагаасаа л би “гялалзсан хүнийг ургуулах, гялалзсан хүн байх” гэсэн философи, үзэл баримтлалыг дэвшүүлсэн. Нэгэн үед би гялалзсан хүн гэдэг нь бид өөрсдөө, ажилтнууд маань гэдгийг тодорхой ухаарсан. Ингээд гаднаас багш хөлслөхийн оронд ажилтнууд дундаас багш бэлтгэж эхэлсэн. Тэгмэгц сургалтын талбарыг мэддэг ажилтан-багш нарын хүчээр сургалт ч урагшилж эхэлсэн.

Багш болж өссөн ажилтнууд үүнийг өөрийн шат ахих боломж гэж үзэн, нэмэлт мэргэжлийн эрх авдаг болж, карьерийн зөвлөх ч болсон. “Гялалзсан хүнийг ургуулах” хүний нөөцийн хөгжлийн том зорилго тогтож, компани = хамтын нийгэмлэг нь шинэ гишүүдийг татан оролцуулдаг болсон.

Хүмүүсийн нисэн одохыг зөвшөөрдөг хамтын нийгэмлэг

Гэвч хүмүүс өөрчлөгдөнө. Эхэндээ ижил үнэт зүйл, үзэл бодлоор том зорилгод татагдаж байсан ч, орчин нөхцөл, амьдралын үе шатны өөрчлөлт, шинэ уулзалт, суралцлагаас үүдэлтэй өөрийн дотоод ухаарал зэргээс хувьсал явагдана. Тэгвэл өөр хамтын нийгэмлэг рүү шилжих нь зөв гэж бодох болсон. Хэрвээ зөвхөн дамжлага тавцан болж байсан ч, тухайн компани, хамтын нийгэмлэгт өнгөрүүлсэн цаг хугацаа нь тухайн хүний өсөлтөд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Үнэндээ энэ л хүнийг өсгөж байдаг гэж боддог.

Сургалтаас дадлага руу – BPO-оор шинэ эргэлтийг эхлүүлэх нь

Ийм таамгийг батлах хүсэлтэйгээр, мөн зөвхөн хичээлийн сургалтын хязгаарыг мэдэрсэн тул, би “Эйжэнт Кокоро” ХХК-ийг байгуулж, BPO-ийн хэлтэс байгуулсан. Энэ нь дадлага дээр суурилсан хөгжлийг санал болгодог газар байв. Бид ажлын завсарлагатай эмэгтэйчүүд, туршлагагүй залуусыг хүлээн авч, BPO-г хэрэгжүүлэнгээ OJT-аар дамжуулан өсөх боломжийг олгосон.

Бодит ажлыг туршингаа өөрийн ур чадвар, давуу талыг нээж, түүнийг компани, хамтын нийгэмлэгийн зорилгод нийцүүлэн ашиглаж, хамт олны дунд туршиж үзэн, улмаар өөрийн үнэлэмжийг тогтоож гадагшаа нисэн гарах эргэлт бий болгох нь зорилго байсан.

Ялгааг таашаадаг соёл боломжийн хүрээг тэлнэ

Арван жилийн хугацаанд би хамтын нийгэмлэгт оролцох нь хүний өсөлтөд маш чухал гэдэгт итгэлтэй болсон. Өнгөрсөн жил би шинэ алхам хийсэн: хүний нөөцийн хөгжлийн “Кирари Корпораци”-г OJT-г хэрэгжүүлдэг BPO компанитай нэгтгэж, нэг байгууллага болгосон.

Энэ шинэ хамтын нийгэмлэгийн баталгаа нь, зорилготой ажил гэдэг нь хамтдаа мэдэрч болох том зорилго бөгөөд түүнд татагдсан хүмүүс, өөр бодол, өөр ур чадвартай байсан ч баг болж чаддаг, харин ч ялгаатай туршлага, үнэт зүйлсээс болж хамтдаа аз жаргалтайгаар бүтээж чаддаг гэдгийг үзүүлэхэд оршиж байна. Түүнчлэн, тэр туршлагаар хүн өөрийн үнэлэмжийг бүрдүүлж, дараа нь нисэн гардаг. Эргэлтийн хүрээнд орж гарах хүмүүс байнга байдаг ч, тэр хүрээ улам томорч, бат бөх болж, ажлын цар хүрээ ч өргөждөг дүр зураг юм.

Одоо шинэ хамтын нийгэмлэгийн үрийг тарих нь

Одоо би ихэвчлэн “Хүн өөр өөр байх ёстой. Өөр өөр болохоороо хүн сонирхолтой” гэж хэлдэг болсон. Миний шинэ хамтын нийгэмлэгийн эхлүүлэлт саяхан л эхэлж байна.

Цукамото Каору
“Кирари Корпораци” ХХК-ийн төлөөлөн удирдах захирал. Кумамотод төрсөн, их сургууль төгссөн. Олон тооны стартап байгууллагад ажилласны дараа 2008 онд “Кирари”-г байгуулсан бөгөөд түүнээс хойш мэргэжлийн сургалт, OJT-аар дамжуулан хөдөлмөр эрхлэлтийг дэмжиж ирсэн. Өнгөрсөн жилээс эхлэн OJT-д суурилсан хүний нөөцийн хөгжлийн аргачлалаар хувь хүний өөрийгөө ойлгох чадварыг дэмжиж, “Кирари унтраалга”-г асаахад туслах аргаар ганц бие эхчүүдийн хөдөлмөр эрхлэлтийг дэмжиж байна (Грэмийн Японы сонгосон төсөл). Түүнээс гадна төр захиргаатай хамтран бүс нутгийн сэргэлт, орон нутгийн асуудлыг шийдэх олон төслийг хэрэгжүүлж ирсэн туршлагатай.

Entrada libre, pero aún conectados: La trayectoria hacia una comunidad circular en evolución

“Una comunidad no puede sostenerse solo con personas que compartan los mismos valores.” Tras emprender en Kumamoto y pasar por múltiples ensayos y errores, llegué a un modelo de comunidad circular, centrada en un “eje de propósito compartido” donde personas diversas pueden entrar y salir libremente, crecer y desplegar sus alas. A lo largo de diez años de recorrido y de los nuevos desafíos en marcha, comprendí la riqueza que surge precisamente de las “diferencias”.

Creo que una comunidad no se puede formar únicamente con personas que tengan las mismas experiencias o valores. Si existe un propósito fuerte que atraiga y despierte empatía, incluso quienes piensan distinto pueden formar un equipo. De hecho, es justamente por las experiencias y valores distintos que se puede trabajar de forma alegre y feliz. A través de la historia de lucha de diez años con mi pequeña empresa en Kumamoto, quiero mostrar cómo se levanta una comunidad.

La primera comunidad: unida por condiciones, no por empatía

Al principio, no tenía intención de emprender. Mi hipótesis era que, al usar computadoras para aprender habilidades de TI, se podía crear un entorno laboral eficiente y lograr un equilibrio entre trabajo y vida. Eso me llevó a fundar una asociación sin fines de lucro (NPO). En aquel tiempo, la lancé en colaboración con instructores de TI, sin contratos de empleo; simplemente decidíamos: “A esa persona le pediremos esto, para aquello nadie es mejor que ella”, y con esa red de instructores gestionaba la formación profesional.

Dirigiendo esa red profesional, contactaba a personas con las habilidades necesarias para cada currículo y las invitaba a impartir clases. A veces, al pensar “los solicitantes necesitan esta competencia”, curiosamente aparecía justo el instructor adecuado. En esa época, más que un gran eje de empatía, lo que unía eran condiciones de dinero y tiempo que se ajustaban a la prestación de habilidades. Aunque era una NPO, en realidad se parecía a una contratación por proyectos tipo “job-based”. Esto generaba muchas dificultades y yo, como directora, terminaba exhausta.

El empleo no cambió la frustración de las relaciones

Pensé entonces que tal vez, si contrataba directamente, quienes participaban tendrían más sentido de pertenencia y actuarían de manera autónoma. Así fundé Kirari Corporation. Asumí una gran responsabilidad, pero las relaciones seguían bajo el mismo esquema que en la NPO: “quiero que hagas este trabajo”. Como resultado, las cosas solo avanzaban cuando yo agitaba la bandera, y los demás permanecían pasivos. Las propuestas de los empleados las interpretaba como críticas o quejas hacia mí. La rotación era alta y nadie se quedaba mucho tiempo. La formación profesional seguía en manos de los instructores externos de la época de la NPO. Nunca había considerado formar instructores entre mi propio personal. Mirando atrás, veo que los instructores externos no captaban bien el ambiente del terreno, y yo, que entendía la personalidad de los solicitantes, luchaba sola.

Cuando los propios empleados se convirtieron en “personas brillantes”

Desde la fundación de la empresa había proclamado la filosofía y visión de “formar personas que brillan, y ser un lugar donde existan personas brillantes”. En cierto momento entendí con claridad que esas “personas brillantes” éramos nosotros mismos, el personal. Entonces comencé a formar instructores desde dentro, en lugar de delegar afuera. Así, las formaciones empezaron a fluir mejor gracias a los instructores internos que conocían el terreno.

Los empleados que crecieron como instructores dieron un paso más en su carrera, obteniendo certificaciones adicionales o convirtiéndose en consultores profesionales. Al consolidarse el eje compartido de “formar personas que brillan”, la empresa = comunidad atrajo a nuevos compañeros que se sintieron identificados.

Hacia una comunidad que afirma cuando las personas alzan el vuelo

Pero las personas cambian. Aunque al principio se sientan atraídas por un mismo eje de valores o aspiraciones, con el tiempo ocurren cambios externos e internos: cambios de entorno, de etapa de vida, nuevos encuentros o aprendizajes. En esos casos, también es válido migrar a otra comunidad. Aunque solo haya servido como un trampolín, la empresa o comunidad en la que pasaron tiempo contribuyó de manera significativa a su crecimiento. De hecho, creo que eso es lo que más alimenta el desarrollo personal.

De la formación a la práctica: el lanzamiento del BPO como nuevo ciclo

Deseando comprobar esa hipótesis y viendo los límites de una formación solo teórica, fundé Agent Kokoro Co., Ltd. con un departamento de BPO para ofrecer un espacio de desarrollo práctico. Acogimos a mujeres con interrupciones laborales y a jóvenes sin carrera, permitiéndoles ejecutar BPO mientras crecían a través de OJT.

Al experimentar el trabajo real, descubrían sus propias habilidades y fortalezas, aprendían a alinearlas con el propósito de la empresa o comunidad, a aplicarlas dentro del colectivo, y así afirmaban su valor propio antes de volar hacia afuera. El objetivo era crear este ciclo.

Una cultura que disfruta de las diferencias amplía las posibilidades

Tras diez años, estoy convencida de que participar en una comunidad tiene un valor crucial en el crecimiento personal. El año pasado dimos un nuevo paso: fusionar Kirari Corporation, centrada en la formación de recursos humanos, con la empresa de BPO que realizaba OJT, en una sola organización.

La nueva verificación comunitaria consiste en que, teniendo un gran eje compartido —un trabajo con propósito—, las personas reunidas, aun con pensamientos o habilidades diferentes, pueden formar equipo. Es precisamente por sus experiencias y valores distintos que logran trabajar felices y con buenos resultados. A través de esa experiencia, cada uno construye su propio valor y luego alza el vuelo. El círculo siempre tendrá personas entrando y saliendo, pero se hace cada vez más amplio y sólido, y el abanico de trabajo se expande.

Y ahora, sembrar semillas de una nueva comunidad

Hoy suelo decir: “Las personas son diferentes, y eso está bien. Precisamente porque son diferentes, las personas resultan interesantes.” Mi nueva construcción comunitaria apenas ha comenzado.

Kaoru Tsukamoto
Presidenta de Kirari Corporation. Nacida en Kumamoto, graduada universitaria. Tras experiencias en la creación de empresas emergentes, fundó Kirari en 2008. Desde entonces ha apoyado la empleabilidad mediante formación profesional y OJT. Desde el año pasado, lleva a cabo un proyecto de apoyo al empleo de madres solteras —adoptado por Grameen Japan— con un método que promueve la autocomprensión personal y enciende el “Kirari Switch”. Ha realizado además numerosos proyectos en alianza con gobiernos locales para la revitalización regional y la resolución de problemas comunitarios.

Ra vào tự do, nhưng vẫn kết nối: Hành trình đến cộng đồng tuần hoàn đang tiến hóa

“Một cộng đồng không thể tồn tại chỉ với những người có cùng giá trị.” Khởi nghiệp tại Kumamoto và trải qua nhiều thử nghiệm cùng sai lầm, tôi đã tìm ra một mô hình cộng đồng tuần hoàn, đặt “mục tiêu có thể đồng cảm” làm trục trung tâm, nơi những con người đa dạng có thể tự do ra vào, trưởng thành và tung cánh bay đi. Qua chặng đường mười năm và cả những thách thức mới đang tiếp diễn, tôi đã nhận ra sự phong phú nảy sinh từ “khác biệt”.

Tôi tin rằng một cộng đồng không thể hình thành chỉ với những người có cùng trải nghiệm hay giá trị. Khi có một mục tiêu đủ lớn để lôi cuốn và khơi gợi sự đồng cảm, thì cả những người suy nghĩ khác biệt cũng có thể trở thành một đội ngũ. Thực tế, chính nhờ những trải nghiệm và giá trị khác nhau mà chúng ta có thể làm việc vui vẻ và hạnh phúc. Bài viết này, qua mười năm xây dựng công ty nhỏ ở Kumamoto với muôn vàn gian khó, xin chia sẻ cách một cộng đồng được hình thành.

Cộng đồng đầu tiên: kết nối bằng điều kiện chứ không phải đồng cảm

Ban đầu, tôi không định khởi nghiệp. Tôi đưa ra giả thuyết rằng, nếu học kỹ năng CNTT bằng máy tính thì có thể tạo môi trường làm việc hiệu quả và đạt cân bằng công việc – cuộc sống. Từ giả thuyết đó, tôi lập nên một tổ chức NPO. Khi ấy, tôi phối hợp cùng các giảng viên CNTT, không có hợp đồng lao động chính thức. Mỗi khi cần, tôi chọn giảng viên phù hợp với kỹ năng và chương trình đào tạo, dựa vào mạng lưới của họ để quản lý lớp học.

Trong vai trò điều phối, tôi thường mời đúng người có kỹ năng cần thiết cho từng khóa học. Thậm chí có lúc, khi tôi nghĩ “người học cần kỹ năng này”, thì thật kỳ lạ, đúng giảng viên ấy lại xuất hiện. Lúc đó, sự kết nối không dựa trên một trục đồng cảm lớn, mà dựa trên sự phù hợp về chi phí và thời gian. Dù là NPO, nhưng thực chất mô hình hoạt động chẳng khác nào tuyển người theo dự án. Điều này tạo ra nhiều bất cập, khiến tôi với tư cách giám đốc vô cùng kiệt sức.

Việc thuê nhân viên cũng không thay đổi được sự bế tắc trong quan hệ

Sau đó, tôi thành lập Kirari Corporation và thuê nhân viên, hy vọng họ sẽ có ý thức chủ động hơn. Trách nhiệm của tôi lớn hơn, nhưng mô hình hợp tác vẫn y nguyên như thời NPO: “tôi muốn bạn làm công việc này”. Kết quả là chỉ khi tôi giương cờ thì mọi người mới hành động, còn lại thì thụ động. Ý kiến từ nhân viên, tôi thường coi là phê phán hay phàn nàn. Sự thay đổi nhân sự liên tục khiến công việc thiếu ổn định. Các khóa đào tạo vẫn phải dựa vào giảng viên bên ngoài như trước, và tôi chưa từng nghĩ tới việc đào tạo giảng viên từ nội bộ nhân viên. Nhìn lại, tôi thấy các giảng viên bên ngoài khó nắm được “nhiệt độ” thực tế tại lớp, và tôi – người hiểu rõ tính cách của người học – đã phải đơn độc xoay xở.

Khi chính nhân viên trở thành “người tỏa sáng”

Ngay từ khi thành lập, tôi đã nêu rõ triết lý và tầm nhìn: “Nuôi dưỡng những con người tỏa sáng, nơi có những con người tỏa sáng”. Rồi một ngày, tôi nhận ra rõ ràng rằng “những người tỏa sáng” chính là chúng tôi – nhân viên. Tôi bắt đầu đào tạo giảng viên từ trong nội bộ, thay vì phó thác cho bên ngoài. Nhờ đó, các buổi đào tạo được điều hành trôi chảy hơn bởi chính những nhân viên am hiểu thực tế.

Nhân viên khi trưởng thành thành giảng viên coi đó là bước tiến mới, tiếp tục lấy chứng chỉ khác hoặc trở thành cố vấn nghề nghiệp. Một trục lớn – “nuôi dưỡng những con người tỏa sáng” – đã được xác lập, và công ty = cộng đồng ngày càng thu hút thêm nhiều thành viên mới.

Một cộng đồng thừa nhận việc mọi người tung cánh bay đi

Con người thì luôn thay đổi. Ban đầu có thể cùng chia sẻ giá trị và khát vọng, nhưng theo thời gian, do môi trường, giai đoạn cuộc sống, hay sự gặp gỡ và học hỏi mới, những biến đổi bên ngoài và bên trong sẽ đến. Khi đó, việc chuyển sang một cộng đồng khác cũng là điều hợp lý. Dù chỉ như một bàn đạp, công ty hay cộng đồng nơi ta đã gắn bó cũng đóng góp rất lớn cho sự trưởng thành của mỗi người. Thực tế, chính điều đó nuôi dưỡng sự phát triển.

Từ đào tạo đến thực hành – khởi động BPO để tạo vòng tuần hoàn mới

Muốn kiểm chứng giả thuyết đó, và nhận thấy giới hạn của việc đào tạo chỉ lý thuyết, tôi lập thêm Agent Kokoro Co., Ltd. với bộ phận BPO để tạo ra môi trường đào tạo thực hành. Chúng tôi đón nhận những phụ nữ quay lại sau thời gian gián đoạn và những thanh niên chưa có kinh nghiệm, cho họ tham gia công việc BPO đồng thời trưởng thành qua OJT.

Thông qua trải nghiệm thực tế, họ khám phá kỹ năng và thế mạnh của bản thân, gắn chúng với mục tiêu của công ty hay cộng đồng, học cách phát huy trong tập thể, rồi khẳng định giá trị bản thân trước khi bay ra ngoài. Mục tiêu chính là tạo nên vòng tuần hoàn ấy.

Văn hóa tận hưởng sự khác biệt mở rộng biên độ khả năng

Sau mười năm, tôi càng tin chắc rằng tham gia vào cộng đồng có ý nghĩa quan trọng trong sự trưởng thành của mỗi người. Năm ngoái, chúng tôi bước sang một giai đoạn mới: hợp nhất Kirari Corporation – công ty đào tạo nhân lực – với công ty BPO triển khai OJT thành một thể thống nhất.

Sự kiểm chứng mới này cho thấy, khi có một trục lớn là “công việc có mục tiêu”, những người tập hợp quanh đó, dù có suy nghĩ hay kỹ năng khác biệt, vẫn có thể tạo thành một đội. Chính nhờ khác biệt trong trải nghiệm và giá trị mà công việc trở nên vui vẻ, hạnh phúc và hiệu quả. Qua trải nghiệm đó, mỗi người hình thành giá trị riêng và rồi tung cánh bay đi. Vòng tuần hoàn ấy luôn có người ra vào, nhưng ngày càng lớn mạnh, và phạm vi công việc cũng mở rộng hơn.

Và giờ, gieo hạt cho một cộng đồng mới

Ngày nay, tôi thường nói: “Con người vốn khác nhau, và đó là điều tốt. Chính vì khác nhau mà con người trở nên thú vị.” Việc xây dựng cộng đồng mới của tôi chỉ vừa mới bắt đầu.

Kaoru Tsukamoto
Chủ tịch Kirari Corporation. Sinh ra tại Kumamoto, tốt nghiệp đại học. Sau khi có kinh nghiệm khởi nghiệp, từ năm 2008 sáng lập Kirari, cung cấp hỗ trợ việc làm thông qua đào tạo nghề và OJT. Từ năm ngoái, đang triển khai dự án hỗ trợ việc làm cho các bà mẹ đơn thân – được Grameen Japan phê duyệt – bằng phương pháp thúc đẩy sự tự hiểu bản thân và “bật công tắc Kirari”. Ngoài ra, còn có nhiều thành tích hợp tác với chính quyền địa phương trong các dự án tái sinh vùng và giải quyết vấn đề cộng đồng.