個も組織もワクワクするコミュニティ経営:金野美香

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个体与组织都充满活力的社区经营

金野美香

创造一个让个体与组织都感到兴奋和充满能量的场所,可以生成社区。这是一种以社区生成实践智慧为中心的社区经营视角。

社区经营是一种“探求如何关注‘具有身体性连接的场所与地域’的可持续健康性”的活动。它将职场视为生命体而非机械系统,旨在利用个体的“特长(得意与独特)”实现协作,共同应对问题并创造价值,构建社区型组织。
首先,我想讨论“社区”这一词的含义。我们将其定义为“个体相互连接并互相成就而诞生的场所,一个让个体与组织都充满活力并感到能量的地方。”
思考这个定义时,我联想到我们所在的下町区域台东区每周都会举办的“祭典”场景。当我行走在神轿的呐喊声和乐队的伴奏声中时,会发现一些日常生活中几乎看不出人居住的房子、不清楚是否营业的小店铺或公司,以及鲜有人走的街道,在祭典期间变成了当地居民聚集、热闹谈笑的充满能量的场所。人们围坐在摆满食物和饮料的桌旁,“原来有这么多人生活在这个地区啊”,这种惊喜常常让我感叹。在这些清新面容的人群中,看着他们谈笑风生,我也能吸收“节日场合的能量”,从内心深处感到活力满满。
与此同时,平日里隐藏在日常生活中的地方,因为节日这一契机而被显现出来,人们在接触这些流动的能量时,也产生了向周围传播的相互作用。
“因为有祭典,才会将这个空间用作这样的场所”这一框架,是在多年的活动历史中孕育出的“地域文化”的产物。然而,这一框架究竟会汇聚多少能量、如何流动,却无法通过机械性或计划性来决定。只有在当年的参与者面貌、新冠疫情后的社会背景、天气等多种环境条件的综合作用下,聚集在此的每个人的角色与存在价值才得以提升,并转化为集体的能量流动。

那么,“场所”究竟是什么呢?
在《场的思想》中总结“场”概念的清水博先生,将“生命的双重存在”比喻为“鸡蛋”:即受到场所影响的自我(鸡蛋的蛋清)与拥有自我意识并确立的自我(鸡蛋的蛋黄)。
“场所”就像一个容器,蛋清会受到容器形状的影响,与容器内的其他蛋清混合,进而使蛋黄的形状也发生变化,但蛋黄仍保持其个体存在。
将此类比到职场中,职场这一“场所”内,个体的“蛋清部分”相互混合并产生互动,同时也会影响“蛋黄部分”的变化,激发出每个人的特长(得意与独特)。这种促进相互作用的关系性即为“场”,“场”影响“场所”,“场所”亦影响“场”。
职场是一个个体各自发挥特长、各自不同的存在,但又有归属感和整体感,感受着彼此的缘分,通过协作创造新的价值。因此,提供“具有身体性”的机会,有意设计一种彼此敞开心扉协作的状态,尤为重要。

协作的体验会带来各种故事。在公司里,通常会设定使命与愿景,为了推进这些目标,有些企业会通过员工参与型项目创建并导入独特的信条(CREDO)。信条不仅在需要决策的场景中作为判断基准发挥作用,还可以用于培养对话习惯,丰富“叙事(Narrative)”。例如,一种被称为“故事信条”的实践,就是回忆一天、一周或一个月中发生的印象深刻的故事,并与公司的某项信条内容联系起来进行讲述。在某企业中,每月例会都会安排信条工作时间。例如:“在例行清扫活动中,我们一起清理了停车场周围的垃圾。这时一位常来光顾的客人正好经过,向我们打招呼。后来再次光临时,客人不仅提到这个区域,还聊起了他自己公司的情况,我们的关系也因此变得更加深厚。”将这一故事与公司信条中的“微笑”联系起来,最终总结道:“不仅是顾客微笑了,与顾客关系加深后,我们自己也露出了笑容。”
在讲述这些故事时,重要的是从日常生活的视角出发,而不仅仅将其局限为工作中的事情。通过在晨会或例会中持续开展这样的信条讲述环节,员工不仅加深了对信条的理解,也逐渐习惯用故事讲述的方式表达,从而在日常中了解彼此如何丰富心理资本。此外,这种方式不仅关注业务结果与成果,还关注个体的背景、思维方式与生活方式,培养了彼此倾听故事的习惯,提高了对话式沟通的能力。
当职场具备对话式沟通的能力后,与不同存在的个体通过对话加深相互理解就更为容易。

走出职场,参与地区贡献活动、开展跑步或运动会等社团活动,举办农业活动或职业体验等独特的社区活动,借助各种契机创造“具有身体性的场所”。从这些协作体验中生成大量故事,并在职场中创造“讲述”的机会。
相互“讲述”的状态会促成一种相互关注并以善意接纳彼此的基础。而最糟糕的是“无关心”。既然因缘而共同属于一个社区,每个人都需要彼此关注,倾听对方的故事,并共同致力于某件事情的协作状态,这尤为重要。

金野美香个人简介
作为ES(尊重人性管理)顾问,通过支持中小企业引入信条(Credo)、组织发展及职业生涯支援,推动社区型管理。以“培育工作热情的根源”为主题,开展社会公益活动。
出生于仙台市,毕业于福岛大学。毕生致力于“挖掘土地记忆”和“研究工作犬”。

Exciting Community Management for Both Individuals and Organizations

Mika Konno

Creating a Ba (Field)—a space where both individuals and organizations feel energized and excited—fosters the emergence of communities. This perspective on community management emphasizes practical knowledge for generating such communities.

Community management is defined as “an endeavor to explore and care for the sustainable health of spaces and regions with embodied connections.” It reimagines workplaces not as mechanical systems but as living organisms, where individual strengths and uniqueness (tokui, meaning talents and peculiarities) are leveraged to collaborate in solving problems and creating value, forming community-oriented organizations.

First, let us consider the meaning of the term “community.” We define it as “a Ba (Field)—a space where individuals connect, support one another, and thrive together, creating a sense of energy and vitality for both individuals and organizations.”

Thinking about this concept brings to mind the weekly “festivals” in the downtown area of Taito Ward, where our workplace is located. Walking through the streets, accompanied by the shouts of mikoshi (portable shrine) carriers and the music of festival bands, one notices how spaces that often seem lifeless—houses where it’s unclear if anyone lives, small shops or companies of uncertain operation, and rarely traveled streets—transform into vibrant gathering places filled with the energy of the community.

Around tables crowded with food and drinks, surrounded by cushions, people gather in numbers surprising even the locals, sharing heartfelt conversations with refreshed expressions. Witnessing this energy of the festival Ba revitalizes one’s spirit. Spaces that remain hidden in everyday life (ke) are revealed during festival occasions (hare), and the energy circulating there spreads further, creating a dynamic of mutual influence.

The framework of “using this space in this way because there is a festival” arises from the “local culture” cultivated through the history of annual events. However, the flow and distribution of energy in such Ba cannot be determined mechanically or through planning. It is only through the unique participants of each year, the social context (e.g., post-COVID conditions), and environmental factors like weather that the roles and significance of each individual are elevated, allowing the collective energy to circulate.


In The Philosophy of Ba, Hiroshi Shimizu conceptualizes “Ba” by likening the dual existence of life to an egg: the self influenced by its surroundings (the egg white) and the self with a firm identity (the egg yolk).

A “place” serves as a vessel, where the egg white is shaped by the vessel and mixes with other egg whites within it, influencing the yolk’s form without destroying it. When applied to workplaces, the “place” of the workplace allows individuals’ “egg whites” to interact and create mutual influence, bringing about changes in the “yolk” and drawing out each other’s tokui. This interactive relationship defines Ba—a concept that influences and is influenced by the “place.”

A workplace is where individuals, each expressing their unique strengths and differences, collaborate while feeling a sense of belonging, unity, or connection, and generate new value. Therefore, it is essential to intentionally create opportunities for embodied interaction, where individuals open their minds and bodies to collaborate.


Collaborative experiences give rise to various stories. Companies often have mission and vision statements, but some establish unique credos (principles or values) through employee-driven projects to serve as guiding frameworks. Credos not only function as decision-making axes in workplaces but also nurture a habit of dialogue, enriching workplace narratives.

One example is the “Narrative Credo” initiative, where employees recall significant episodes from their day, week, or month, link them to specific credo principles, and share these stories. In one company, monthly meetings include time for credo work. For example:

“During a regular cleaning activity, we were picking up trash around the parking lot. A regular customer noticed and greeted us during their commute. Later, when visiting the store again, they shared stories about this neighborhood and initiatives at their workplace, deepening our relationship. This episode was tied to the credo principle of ‘Smile,’ highlighting how both the customer and we found joy in building a stronger connection.”

Importantly, these episodes should not be confined to work tasks but should include daily life experiences. By consistently sharing these stories during morning meetings or other gatherings, understanding of the credo deepens, and employees become accustomed to expressing events as stories. This practice helps them recognize how psychological capital within daily life is enriched, enabling them to listen to one another’s backgrounds and perspectives, enhancing dialogic communication.


Engaging in community service, forming activity circles for jogging or sports, organizing agricultural events, or initiating unique community activities like job experiences can create embodied Ba. These Ba foster collaboration, generate meaningful episodes, and provide opportunities to share these narratives within the workplace.

Sharing each other’s stories nurtures mutual interest and positive perceptions. The greatest obstacle is indifference. As members of the same community connected by shared bonds, it is essential to foster mutual interest, listen to one another, and create collaborative states where individuals work together on shared endeavors.

Mika Konno Profile
As an ES (Humanity-Respecting Management) Consultant, she supports community-oriented management by assisting small and medium-sized enterprises with Credo implementation, organizational development, and career support. She also engages in socially good activities under the theme “Nurturing the Roots of Work Excitement.”
Born in Sendai City and graduated from Fukushima University. Her lifelong pursuits include “Uncovering the Memories of the Land” and “Research on Working Dogs.”

개인도 조직도 설레는 커뮤니티 경영

곤노 미카

개인도 조직도 설렘과 에너지를 느낄 수 있는 장소를 만들면 커뮤니티가 생성된다. 커뮤니티 생성의 실천적 지혜를 중심에 둔 커뮤니티 경영의 관점.

커뮤니티 경영은 “‘신체성을 가진 연결의 장소와 지역’의 지속 가능한 건강성을 모색하는 활동”이다. 직장을 기계적인 시스템이 아니라 생명체로 간주하며, 개인의 ‘특기(得意)와 독특성(特異)’을 살려 협력하여 문제를 해결하고 가치를 창출하는 커뮤니티형 조직을 목표로 한다.
먼저, 커뮤니티라는 단어의 의미를 살펴보고자 한다. 우리는 커뮤니티를 “개인이 서로 연결되고 서로를 살려내며 탄생하고, 개인도 조직도 생기 넘치는 에너지를 느낄 수 있는 장소”라고 정의하고 있다.
이 정의를 생각하면서, 우리 직장이 위치한 시타마치 지역, 다이토구에서 매주 열리는 ‘축제’의 장면이 떠오른다. 미코시(神輿)를 메고 나르는 사람들의 함성과 축제 음악이 울려 퍼지는 가운데, “평소에는 사람이 사는지도 모를 집, 영업 중인지 알 수 없는 작은 가게나 회사, 사람이 거의 다니지 않는 길들이 지역 사람들이 모여 활기차게 이야기 나누는 에너지로 가득 찬 장소가 된다”는 점을 깨닫게 된다.
식음료가 빼곡히 놓인 테이블 주위에 사람들이 둘러앉아, “이 지역에 이렇게 많은 사람이 살고 있었나” 하고 놀랄 만큼 많은 사람들이 모여 밝은 표정으로 이야기를 나누고 있는 모습을 보면, 나 역시 “축제의 에너지”를 흡수하며 마음 깊은 곳에서부터 기운이 솟아난다.
그리고 일상에서는 드러나지 않는 장소가 축제라는 기회를 통해 드러나고, 그곳의 에너지를 느끼며 주변으로 전파되는 상호작용이 발생하고 있음을 알게 된다.
“축제가 있으니 이 공간을 이런 장소로 사용하자”는 틀은 매년의 행사 역사 속에서 형성된 “지역 문화”의 결과이지만, 그 안에서 얼마나 많은 에너지가 어떻게 순환할지는 기계적·계획적으로 결정할 수 없다. 당해의 참여자 구성, 코로나 시대 이후의 사회적 배경, 날씨 등의 환경이 맞아떨어져야 그 장소에 모인 각 개인의 역할과 존재 가치가 높아지고, 집단의 에너지로 순환하게 되는 것이다.

그렇다면, ‘장소’란 무엇일까?
『장의 사상』에서 ‘장’ 개념을 정리한 시미즈 히로시는 “생명의 이중 존재”를 “달걀”에 비유하여, 장소에 영향을 받는 자아(달걀의 흰자)와 자아를 가지고 확립된 자아(달걀의 노른자)라고 표현했다.
‘장소’는 그릇과 같은 것으로, 흰자는 그릇의 형태에 영향을 받으며 그 안에서 다른 흰자와 섞이기도 하고, 이에 따라 노른자의 형태도 변하지만, 노른자는 붕괴되지 않고 개별적으로 존재한다.
이를 직장에 대입하면, 직장이라는 ‘장소’ 안에서 개인의 ‘흰자 부분’이 서로 섞이며 상호작용을 일으키고, ‘노른자 부분’에도 변화를 가져오며, 서로의 특기(得意)와 독특성(特異)을 이끌어낸다. 이러한 상호작용을 촉진하는 관계성이 바로 ‘장’이며, ‘장’은 ‘장소’에 영향을 미치고, ‘장소’도 ‘장’에 영향을 미친다는 것이다.
각자가 각자의 특기와 독특성을 발휘하며 개별적으로 존재하지만, 소속감이나 일체감, 인연을 느끼며 협력해 새로운 가치를 창출하는 것이 직장이다. 그렇기 때문에 “신체성을 가진 기회”를 마련하고, 서로 마음과 몸을 열고 협력하는 상태를 의도적으로 만드는 것이 중요하다고 할 수 있다.

협력의 경험은 다양한 에피소드를 만들어준다. 일반적으로 회사는 각자의 미션과 비전을 내세우지만, 이를 추진하는 데 있어 독자적인 크레도(Credo, 신조)를 직원 참여형 프로젝트로 만들어 도입하는 경우가 있다. 크레도는 일상적인 직장에서 무언가를 판단해야 할 때 기준점으로 기능할 뿐만 아니라, 대화 습관을 뿌리내리게 하고 ‘서사(Narrative)’를 풍부하게 하기 위해 사용된다. 예를 들어, ‘이야기 크레도’라는 접근 방식이 있다. 이야기 크레도란 하루, 일주일, 한 달 동안 발생한 인상 깊은 에피소드를 떠올리고, 회사의 크레도 항목 중 하나와 연결하여 이야기하는 것이다.
어느 기업에서는 한 달에 한 번 열리는 회의 시간에 크레도 워크를 진행하고 있다. 예를 들어, “정기 청소 활동의 일환으로 그날은 주차장 주변 쓰레기를 함께 치우고 있었는데, 항상 찾아주시는 고객이 출근 중이었던 것 같다며 말을 걸어 주셨습니다. 그 이후 다시 방문하셨을 때 지역 이야기와 본인의 회사 활동도 말씀해 주셔서 이전보다 관계가 깊어졌습니다.” 이 에피소드는 그 회사의 크레도 항목인 ‘미소’와 연결되어, “고객도 미소를 지었지만, 그 고객과의 관계가 깊어진 덕분에 우리도 미소를 지을 수 있었다”는 이야기로 마무리되었다.
이러한 이야기를 할 때 중요한 점은 업무 내에서만 한정하지 않고, 일상생활 전반의 관점에서 에피소드를 이야기하는 것이다. 크레도와 연결하여 이야기하는 시간을 아침 조회나 회의에서 지속적으로 가지면 크레도에 대한 이해가 깊어질 뿐만 아니라, 사건을 이야기로 표현하는 데 익숙해지고, 일상 속에서 어떤 심리적 자본이 풍부해졌는지 서로 파악할 수 있다. 또한 단순히 업무의 결과나 성과만 보는 것이 아니라, 각 개인의 배경, 사고방식, 생활 방식에 주목하며 이야기를 듣는 습관이 형성되어 대화형 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있다.
직장에 대화형 커뮤니케이션 능력이 갖춰지면, 다른 존재와도 대화를 통해 상호 이해를 깊이하기 쉬워진다.

직장에서 벗어나 지역 공헌 활동에 참여하거나, 조깅 및 운동회 같은 동아리 활동을 전개하거나, 농업 이벤트나 직업 체험 등 독자적인 커뮤니티 활동을 시작하는 등 다양한 계기를 통해 “신체성을 가진 장소”를 만들어 그곳에서의 협력 경험을 통해 많은 이야기가 만들어지고, 직장 내에서 이를 “이야기하는” 기회를 가질 수 있다.
서로의 ‘이야기하는’ 모습은 관심을 가지고 긍정적으로 받아들이는 기반을 조성한다. 가장 나쁜 것은 ‘무관심’이다. 인연으로 같은 커뮤니티에 소속되어 있는 만큼, 각자가 서로에게 관심을 가지고 이야기를 경청하거나, 어떤 하나의 일을 함께 해내는 협력 상태를 만들어내는 것이 중요하다.

곤노 미카 프로필
ES(인간 존중 경영) 컨설턴트로서 중소기업의 크레도(Credo) 도입, 조직 개발, 경력 지원을 통해 커뮤니티 경영을 지원하고 있다. “일의 설렘 뿌리를 키운다”를 주제로 소셜 굿 활동도 전개하고 있다.
센다이시 출신, 후쿠시마 대학 졸업. “땅의 기억을 발굴하는 것”과 “일하는 개 연구”를 라이프 워크로 삼고 있다.

Komuniti yang Membuat Individu dan Organisasi Bersemangat

Mika Konno

Mewujudkan tempat di mana individu dan organisasi dapat merasakan keterujaan dan tenaga dapat menjana komuniti. Ia adalah perspektif pengurusan komuniti yang berpusat pada kebijaksanaan praktikal pembentukan komuniti.

Pengurusan komuniti ialah “usaha untuk meneroka bagaimana memastikan kesihatan berterusan ‘tempat dan kawasan dengan hubungan berunsur jasmani’.” Dengan melihat tempat kerja sebagai makhluk hidup, bukan sistem mekanikal, kita bertujuan untuk membentuk organisasi jenis komuniti yang menyelesaikan masalah dan mencipta nilai dengan memanfaatkan “keistimewaan dan keunikan” setiap individu melalui kerjasama.

Pertama sekali, mari kita perhatikan maksud perkataan “komuniti”. Kami mentakrifkan komuniti sebagai “tempat di mana individu saling bersambung dan saling melengkapi, dan tempat di mana individu dan organisasi dapat merasakan tenaga yang penuh semangat.”

Apabila saya memikirkan definisi ini, saya teringat pemandangan “perayaan” yang diadakan hampir setiap minggu di kawasan downtown Taito-ku, tempat kerja kami berada. Ketika berjalan di tengah-tengah bunyi sorakan pembawa mikoshi (usungan kuil) dan muzik tradisional, saya menyedari bahawa “rumah yang biasanya tidak menunjukkan tanda kehidupan, kedai kecil atau syarikat yang tidak jelas sama ada mereka beroperasi, dan jalan yang hampir tidak dilalui orang, tiba-tiba menjadi tempat yang penuh dengan tenaga, di mana penduduk setempat berkumpul dan berbual dengan meriah.”
Melihat orang ramai berkumpul di sekeliling meja yang penuh dengan makanan dan minuman, di kelilingi oleh tikar duduk, saya sering terkejut, “Rupanya ramai orang tinggal di kawasan ini.” Dengan wajah segar dan perbualan ceria, saya juga dapat menyerap “tenaga suasana perayaan,” yang menyegarkan saya dari dalam.
Lebih-lebih lagi, tempat-tempat yang biasanya tersembunyi dalam kehidupan harian menjadi jelas melalui peluang perayaan ini, dan interaksi dengan tenaga yang beredar di situ mencetuskan kesan saling menyebar ke sekeliling.

Rangka kerja seperti “kerana ada perayaan, mari gunakan ruang ini sebagai tempat sedemikian” adalah hasil “budaya tempatan” yang dibentuk oleh sejarah acara tahunan. Namun, jumlah tenaga yang beredar dan cara ia beredar tidak boleh ditentukan secara mekanikal atau terancang. Hanya apabila gabungan faktor seperti komposisi peserta tahun itu, latar belakang sosial selepas pandemik, dan cuaca bertemu, peranan dan nilai kewujudan setiap individu di tempat itu meningkat, dan tenaga kumpulan mula beredar.

Apa itu “tempat” sebenarnya?
Hiroshi Shimizu, yang merumuskan konsep “tempat” dalam bukunya Falsafah Tempat, mengaitkan “kewujudan dua dimensi kehidupan” dengan “telur”, dengan menerangkan diri yang dipengaruhi oleh tempat (putih telur) dan diri yang ditubuhkan dengan kesedaran (kuning telur).
“Tempat” adalah seperti bekas, di mana putih telur dipengaruhi oleh bentuk bekas, bercampur dengan putih telur lain di dalamnya, dan kuning telur turut berubah bentuknya. Namun, kuning telur tidak musnah dan kekal sebagai kewujudan individu.
Jika diterjemahkan ke dalam tempat kerja, dalam “tempat” kerja, “bahagian putih telur” individu bercampur dan berinteraksi, yang juga mempengaruhi “bahagian kuning telur,” menarik keistimewaan dan keunikan antara satu sama lain. Hubungan saling mempengaruhi inilah yang menjadi “tempat,” di mana tempat dan ruang saling mempengaruhi antara satu sama lain.
Tempat kerja adalah di mana setiap individu dengan keistimewaan dan keunikan masing-masing wujud secara berasingan tetapi tetap bekerjasama dengan rasa kepunyaan dan hubungan untuk mencipta nilai baharu. Oleh itu, adalah penting untuk secara sengaja mencipta peluang “yang berunsur jasmani,” di mana individu membuka minda dan tubuh mereka untuk bekerjasama.

Pengalaman kerjasama menghasilkan pelbagai kisah. Dalam syarikat, misi dan visi biasanya dirumuskan, tetapi terdapat kes di mana credo unik diperkenalkan melalui projek yang melibatkan penyertaan pekerja. Credo ini bukan sahaja berfungsi sebagai asas untuk membuat keputusan dalam situasi kerja seharian, tetapi juga digunakan untuk memupuk tabiat dialog dan memperkayakan “naratif.” Sebagai contoh, terdapat pendekatan yang dipanggil “Credo Cerita.” Dalam pendekatan ini, pekerja mengimbas kembali pengalaman bermakna yang berlaku dalam sehari, seminggu, atau sebulan, dan mengaitkannya dengan salah satu item dalam credo syarikat.
Dalam sebuah syarikat, mereka menyediakan masa dalam mesyuarat bulanan untuk bekerja dengan credo. Sebagai contoh, seorang pekerja berkongsi pengalaman ini: “Semasa aktiviti pembersihan kawasan, kami bersama-sama membersihkan sekitar tempat letak kereta. Kebetulan seorang pelanggan tetap kami lalu dan menyapa. Pada lawatan berikutnya, beliau bercakap tentang kawasan ini dan projek di syarikat beliau. Kami rasa hubungan kami dengan pelanggan itu menjadi lebih erat.” Kisah ini dikaitkan dengan item credo syarikat mereka, “Senyuman,” dan disimpulkan dengan, “Bukan sahaja pelanggan itu tersenyum, tetapi hubungan yang lebih erat dengan pelanggan itu membuatkan kami juga tersenyum.”
Dalam berkongsi kisah, penting untuk tidak hanya mengehadkan pengalaman kepada kerja tetapi juga melihat dari perspektif kehidupan harian secara keseluruhan. Dengan terus berkongsi cerita dalam perhimpunan pagi atau mesyuarat, kefahaman tentang credo semakin mendalam, dan pekerja menjadi lebih biasa berkongsi pengalaman mereka sebagai naratif. Hal ini juga membolehkan mereka memahami secara kolektif bagaimana modal psikologi mereka berkembang dalam kehidupan harian. Selain itu, bukan sahaja fokus pada hasil kerja tetapi juga pada latar belakang individu, cara pemikiran, dan gaya hidup mereka. Ini membantu memupuk tabiat mendengar kisah satu sama lain, memperkukuh keupayaan komunikasi dialog.

Apabila tempat kerja membina keupayaan komunikasi dialog, ia menjadi lebih mudah untuk memahami perbezaan antara satu sama lain melalui dialog.

Dengan melangkah keluar dari tempat kerja, menyertai aktiviti sumbangan kepada komuniti, menjalankan aktiviti kelab seperti joging atau sukan, atau menganjurkan aktiviti komuniti unik seperti acara pertanian atau pengalaman kerja, pelbagai peluang boleh dicipta untuk membina “tempat yang berunsur jasmani.” Dari pengalaman kerjasama ini, banyak cerita terhasil, yang kemudian dapat dibawa kembali ke tempat kerja untuk dikongsi.
Melihat satu sama lain “bercerita” mewujudkan asas untuk perhatian dan penerimaan positif. Hal yang paling buruk ialah “tidak peduli.” Oleh itu, kerana berada dalam komuniti yang sama atas takdir, setiap individu perlu mengambil perhatian terhadap satu sama lain, mendengar cerita mereka, dan bersama-sama mencipta keadaan kerjasama untuk menyelesaikan sesuatu.

Profil Mika Konno
Sebagai Perunding ES (Pengurusan Menghormati Kemanusiaan), beliau menyokong pengurusan berorientasikan komuniti dengan membantu perusahaan kecil dan sederhana melaksanakan Credo, pembangunan organisasi, dan sokongan kerjaya. Beliau juga terlibat dalam aktiviti sosial yang baik dengan tema “Memupuk Akar Kegembiraan dalam Bekerja.”
Dilahirkan di Bandar Sendai dan merupakan graduan Universiti Fukushima. Usaha sepanjang hayatnya termasuk “Menggali Memori Tanah” dan “Penyelidikan Mengenai Anjing Bekerja.”

Gestión comunitaria que emociona tanto a individuos como a organizaciones

Mika Konno

Crear un lugar donde tanto los individuos como las organizaciones puedan sentir entusiasmo y energía genera una comunidad. Esta es una perspectiva de gestión comunitaria centrada en la sabiduría práctica de la generación de comunidades.

La gestión comunitaria es una “actividad que explora cómo garantizar la sostenibilidad y el bienestar continuo de ‘lugares y regiones con conexiones físicas’.” Considera el lugar de trabajo no como un sistema mecánico, sino como un organismo vivo, y busca formar una organización tipo comunidad que resuelva problemas y cree valor aprovechando las “fortalezas y singularidades” de cada individuo a través de la colaboración.

Primero, reflexionemos sobre el significado de la palabra “comunidad”. Definimos la comunidad como “un lugar donde los individuos se conectan y se complementan mutuamente, generando un entorno donde tanto las personas como las organizaciones pueden sentirse llenas de energía y vitalidad.”

Al pensar en esta definición, vienen a mi mente las escenas de los “festivales” que se celebran casi todas las semanas en el área de shitamachi, en el barrio de Taito, donde se encuentra nuestra oficina. Al caminar entre los gritos de los portadores de mikoshi (santuarios portátiles) y los sonidos de la música tradicional, me doy cuenta de que “casas que normalmente parecen deshabitadas, pequeñas tiendas o empresas cuya actividad no está clara, y calles por las que apenas pasa gente, se transforman en lugares llenos de energía donde los habitantes locales se reúnen y conversan animadamente.”
Ver a las personas reunidas alrededor de mesas llenas de comida y bebida, rodeadas de cojines, y pensar “¡Hay tantas personas viviendo en esta zona!” me sorprende. Las caras frescas y las conversaciones animadas me permiten absorber la “energía de un momento festivo”, llenándome de vitalidad desde el fondo de mi ser.
Además, lugares que suelen estar ocultos en la vida cotidiana se revelan gracias a la oportunidad del festival, y al interactuar con la energía que circula en ellos, se genera un efecto de propagación hacia el entorno.

El marco de “como hay un festival, usemos este espacio como tal” es un producto de la “cultura local” cultivada a través de la historia de eventos anuales. Sin embargo, no se puede determinar de manera mecánica o planificada cuánta energía fluirá ni cómo lo hará. Solo cuando se combinan factores como la composición de los participantes de ese año, el contexto social después de la pandemia de COVID-19 y las condiciones climáticas, se eleva el valor y el papel de cada individuo en el lugar, transformándose en energía colectiva que fluye.

Entonces, ¿qué es un “lugar” en realidad?
Hiroshi Shimizu, quien sintetizó el concepto de “lugar” en su obra El pensamiento del lugar, compara la “existencia dual de la vida” con un “huevo”. Describe el yo influido por el lugar como la clara del huevo, y el yo establecido con autoconciencia como la yema.
Un “lugar” es como un recipiente, donde la clara del huevo se ve influida por la forma del recipiente, se mezcla con otras claras dentro de él y, a medida que esto sucede, la forma de la yema también cambia. Sin embargo, la yema no se desmorona y sigue existiendo como un individuo.
En el contexto del lugar de trabajo, el “lugar” es donde la “parte clara del huevo” de los individuos interactúa y se mezcla, influyendo también en la “parte yema del huevo”, y sacando a la luz las fortalezas y singularidades de cada uno. Esta relación de interacción mutua constituye el “lugar”, y este afecta al “espacio”, al mismo tiempo que el espacio afecta al lugar.
El lugar de trabajo es un entorno donde los individuos, aunque diferentes en sus fortalezas y singularidades, colaboran con un sentido de pertenencia y conexión, creando juntos nuevos valores. Por ello, es importante diseñar de manera intencionada oportunidades “con fisicalidad”, donde las personas puedan abrir sus mentes y cuerpos para colaborar.

La experiencia de la colaboración genera múltiples historias. En las empresas, normalmente se definen misiones y visiones, pero en algunos casos se introducen credos únicos creados a través de proyectos participativos de los empleados. Los credos no solo funcionan como un punto de referencia para la toma de decisiones en situaciones cotidianas, sino que también ayudan a cultivar el hábito del diálogo y a enriquecer las “narrativas”. Por ejemplo, existe un enfoque llamado “Credo Narrativo”. En este enfoque, los empleados recuerdan experiencias significativas ocurridas en un día, una semana o un mes, y las relacionan con uno de los elementos del credo de la empresa.
En una empresa, dedican tiempo durante las reuniones mensuales para trabajar con el credo. Por ejemplo, un empleado compartió esta experiencia: “Durante una actividad de limpieza regular, estábamos recogiendo basura alrededor del estacionamiento, y un cliente habitual pasó y nos saludó. Más tarde, en su próxima visita, compartió historias sobre esta zona y sobre los proyectos en su propia empresa. Esto profundizó nuestra relación con él.” Esta historia se relacionó con el elemento del credo de la empresa “Sonrisa”, y concluyó con: “No solo el cliente estaba sonriendo, sino que nuestra relación más estrecha con él nos hizo sonreír también.”
Al compartir estas historias, es importante no limitarse solo a lo laboral, sino hablar desde una perspectiva que abarque la vida diaria en general. Con la práctica continua de compartir historias relacionadas con el credo en reuniones matutinas o de equipo, los empleados no solo profundizan su comprensión del credo, sino que también se acostumbran a expresar los eventos como narrativas, lo que les permite comprender mutuamente cómo el capital psicológico se enriquece en la vida cotidiana. Además, este enfoque fomenta el hábito de escuchar las historias de los demás, enfocándose no solo en los resultados del trabajo, sino también en los antecedentes, ideas y estilos de vida de cada individuo, fortaleciendo así las habilidades de comunicación dialogante.

Cuando el lugar de trabajo desarrolla habilidades de comunicación dialogante, se vuelve más fácil comprender las diferencias entre los individuos a través del diálogo.

Al salir del lugar de trabajo para participar en actividades de contribución a la comunidad, realizar actividades de clubes como carreras o deportes, o iniciar actividades comunitarias únicas como eventos agrícolas o experiencias laborales, se pueden crear múltiples oportunidades para construir “lugares con fisicalidad”. De estas experiencias de colaboración nacen muchas historias, que luego pueden compartirse en el lugar de trabajo.
Observar cómo las personas se “narran” mutuamente fomenta un fundamento de interés y aceptación positiva. Lo peor que puede ocurrir es la “indiferencia”. Por lo tanto, dado que compartimos un mismo destino al pertenecer a una comunidad, es esencial que cada individuo muestre interés por los demás, escuche sus historias y construya juntos un estado de colaboración para lograr algo en común.

Perfil de Mika Konno
Como consultora de ES (Gestión con Respeto a la Humanidad), apoya la gestión orientada a la comunidad ayudando a pequeñas y medianas empresas en la implementación de credos, desarrollo organizacional y apoyo a carreras profesionales. También desarrolla actividades de bien social bajo el tema “Cultivar las raíces de la emoción por trabajar.”
Nacida en la ciudad de Sendai y graduada de la Universidad de Fukushima. Sus trabajos de vida incluyen “Desenterrar la memoria de la tierra” y “Investigación sobre perros de trabajo.”