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变革的迹象
山田裕嗣
“日本是否在文化上倾向于自上而下的管理方式?”
“提到成功的日本公司,就会想到丰田和索尼。”
“我对日本组织或工作方式的最新趋势了解不多,即使进行研究,也很难找到有意义的资料。”
这些是我在与对先进组织管理感兴趣的海外同事交谈时经常听到的评论。这些都反映了来自日本(或英语世界之外)的坦率印象。总体来说,日本在国际舞台上显得不够显眼。
即使在日本,自2018年《重塑组织》(Reinventing Organizations)出版以来,有关新型组织管理方式的讨论也逐渐增多。我深度参与了这一运动,并亲身见证了许多实践。然而,几乎没有机会向外界传达这些发展。这种信息的缺失正是造成我与海外同事之间脱节的原因。
为了弥合这一差距,我写了《变革的迹象》。在这本书中,我介绍了日本正在发生的变化迹象,从我亲自访问和采访的70多家日本企业中选出了20多家公司作为案例。
例如,Yumemi彻底分散了管理职能。在HOLIS,所有的财务交易都完全透明,利润按季度分配给每个人。Net Protections废除了管理岗位,让这些角色能够在员工之间灵活轮换。Gaiax允许其业务部门成为独立公司,其中一些甚至已经上市。这些相对较新的公司受到了《重塑组织》的启发,而它们的实践又反过来激励了其他企业。
另一方面,日本还有一些更为成熟的公司在实践多样化的组织管理形式。例如,京瓷(Kyocera)同时采用了“阿米巴管理”系统和“哲学”来运营。Ina食品工业(Ina Food Industry)通过“年轮管理”(Tree-Ring Management)的理念,孜孜不倦地追求员工的幸福感。欧姆龙(Omron)的SINIC理论,这一发表于1970年的未来场景,至今仍是其管理方向的重要参考依据。
所有这些都是实际组织管理的真实案例。每家公司都通过自己的试验与错误过程发展到了现在的状态,并持续不断地进化。
新型的组织形式总是从独特的“n=1”实践的积累中诞生。对我而言,最吸引我的正是这些实践的出现方式。通过这本书中涉及的20多家公司的故事,我希望你能看到日本正在发生的“组织进化”的迹象。
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Signs of the Shift
山田裕嗣
「日本は文化的にトップダウンが強いのでは?」
「日本の優良企業と言えばトヨタやソニー」
「最近の日本の組織や働き方はほとんど知らないし、調べても全然分からない」
ここ数年、先進的な組織運営に興味のある海外の知人と話していて、何度も投げかけられた言葉だ。いずれも、世界から(もしくは英語圏から)の率直な感想だろう。大雑把に言えば「見えていない」のだ。
日本の中でも、2018年に『ティール組織』が出版されて以降、新しい組織運営に関する議論は増えてきた。私自身、そのムーブメントに深く関与しながら、多くの実践を目の当たりにしてきた。しかし、これらが海外に向けて発信される機会はほぼない。ここの差分が、海外の知人との差につながっている。
この「差分」を埋めることを目指し『Signs of the Shift』という書籍を書いた。私自身が直接訪問し、話を聞いた70社以上の日本企業の中から、「日本における変化の兆し」を紹介するために、20社強を厳選して紹介している。
たとえば、マネジメントの役割を徹底して「分散化」するゆめみ。全てのお金の流れが完全に透明で、利益は四半期ごとに全員に分配されるHOLIS。管理職の役割を撤廃し、流動的に担う人が変わるネットプロテクションズ。事業部が別会社に独立でき、その中から上場企業まで生まれているガイアックス。これらは『ティール組織』にインスパイアされ、同時に、その実践企業として他者にインスピレーションを与えた、比較的新しい企業たちだ。
一方で、日本における多様な実践は、もっと年季の入った企業も数多い。たとえば京セラ。アメーバ経営とフィロソフィーを両輪として経営し続けている。伊那食品工業では「年輪経営」というコンセプトに昇華し、社員の幸せを徹底して追求し続ける。オムロンでは「SINIC理論」という1970年に発表した未来予測シナリオが、今でも経営の大きな方向性として参照されている。
これらは全て、実際に実践されている組織運営の形である。それぞれが自分たちなりの試行錯誤を重ねる中で、今の形に辿り着いている。そして今なお変化し続けている。
新しい組織の姿は、常に「n=1」の新たな実践の蓄積の上に生まれる。少なくとも私自身はその生まれ方に心惹かれる。本書で紹介する20社強の企業のリアルな物語を目の当たりすることを通じて、日本における「組織の進化」の兆しを目の当たりにして欲しい。
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변화의 징후
유지 야마다
“일본은 문화적으로 상명하달식 경영에 치우쳐 있지 않나요?”
“성공적인 일본 기업이라고 하면 도요타와 소니가 떠오르죠.”
“최근 일본 조직이나 근무 형태의 트렌드에 대해 잘 모르겠고, 조사해도 딱히 이해되는 자료를 찾기가 힘들어요.”
이것은 선진적인 조직 경영에 관심이 있는 해외 동료들과의 대화에서 반복적으로 들었던 말들입니다. 모두 일본(또는 영어권 외의 세계)에 대한 솔직한 인상을 반영한 이야기들입니다. 큰 틀에서 보면, 일본은 단순히 잘 보이지 않는 것입니다.
일본 내부에서도 2018년 『Reinventing Organizations』가 출판된 이후, 새로운 조직 경영 방식에 대한 논의가 증가해 왔습니다. 저 또한 그 움직임에 깊이 관여하며 많은 사례를 직접 목격해 왔습니다. 하지만 이러한 변화를 해외에 알릴 기회는 거의 없었습니다. 이 격차가 바로 해외 동료들과의 단절을 만드는 원인입니다.
이 간극을 메우기 위해 저는 『변화의 징후』를 집필했습니다. 이 책에서는 제가 직접 방문하고 인터뷰했던 70여 개의 일본 조직 중 20개 이상의 기업을 선정해 일본에서의 변화를 소개합니다.
예를 들어, 유메미(Yumemi)는 경영의 역할을 철저히 분산시켰습니다. HOLIS에서는 모든 재무 거래가 완전히 투명하며, 이익이 분기별로 모든 사람에게 분배됩니다. 넷 프로텍션즈(Net Protections)는 관리직을 폐지하고 직원들 간의 역할을 유동적으로 교체할 수 있도록 했습니다. 가이악스(Gaiax)는 사업 부서를 독립 기업으로 전환할 수 있도록 허용했으며, 그중 일부는 상장까지 이루었습니다. 이러한 기업들은 『Reinventing Organizations』에서 영감을 받은 비교적 신생 기업들로, 그들의 실천 방식은 다른 기업들에게도 영향을 미쳤습니다.
한편, 일본에는 다양한 형태의 조직 경영을 실천하는 더 오래된 기업들도 있습니다. 예를 들어, 교세라(Kyocera)는 “아메바 경영”과 “철학”을 동시에 운영하고 있습니다. 이나 식품산업(Ina Food Industry)은 “나이테 경영(Tree-Ring Management)”이라는 개념을 통해 직원 행복을 추구하는 데 주력해 왔습니다. 오므론(Omron)은 1970년에 발표된 미래 시나리오인 “SINIC 이론”을 여전히 경영 방향의 주요 참고점으로 삼고 있습니다.
이 모든 것은 실제 조직 경영의 사례입니다. 각 기업은 시행착오 과정을 거쳐 현재의 모습에 이르렀으며, 앞으로도 계속 진화해 나가고 있습니다.
새로운 조직 형태는 언제나 독창적이고 고유한 “n=1” 실천들의 축적에서 탄생합니다. 적어도 저에게는 이러한 실천들이 등장하는 방식이 가장 매력적으로 다가옵니다. 이 책에 등장하는 20개 이상의 기업들의 이야기를 통해, 일본에서 일어나고 있는 “조직적 진화”의 징후를 발견하실 수 있기를 바랍니다.
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Tanda-Tanda Perubahan
Yuji Yamada
“Bukankah Jepun secara budaya cenderung kepada pengurusan secara top-down?”
“Apabila memikirkan syarikat Jepun yang berjaya, Toyota dan Sony terlintas di fikiran.”
“Saya tidak tahu banyak tentang trend organisasi atau gaya kerja Jepun yang terkini, dan walaupun saya melakukan penyelidikan, sukar untuk menemui maklumat yang mudah difahami.”
Ini adalah komen yang kerap saya dengar dalam perbualan dengan rakan-rakan luar negara yang berminat terhadap pengurusan organisasi yang maju. Semuanya mencerminkan pandangan jujur dari luar Jepun (atau dunia berbahasa Inggeris). Secara umum, Jepun seolah-olah tidak kelihatan.
Walaupun di Jepun, sejak penerbitan Reinventing Organizations pada tahun 2018, perbincangan mengenai cara baharu mengurus organisasi telah meningkat. Saya sendiri sangat terlibat dalam pergerakan ini dan telah menyaksikan banyak amalan ini secara langsung. Namun, hampir tiada peluang untuk menyampaikan perkembangan ini kepada dunia luar. Jurang ini yang menyebabkan hubungan terputus dengan rakan-rakan luar negara saya.
Untuk membantu merapatkan jurang ini, saya menulis Tanda-Tanda Perubahan. Dalam buku ini, saya memperkenalkan tanda-tanda perubahan di Jepun dengan memilih lebih 20 syarikat daripada lebih 70 organisasi Jepun yang telah saya lawati dan temu ramah secara peribadi.
Sebagai contoh, Yumemi telah sepenuhnya mendesentralisasi peranan pengurusan. Di HOLIS, semua transaksi kewangan adalah sepenuhnya telus, dan keuntungan diagihkan kepada semua orang setiap suku tahun. Net Protections telah menghapuskan peranan pengurusan, membolehkan peranan tersebut berputar secara fleksibel di kalangan pekerja. Gaiax membenarkan unit perniagaannya menjadi syarikat bebas, dan sebahagian daripadanya telah berjaya disenaraikan di pasaran saham. Ini adalah syarikat-syarikat baru yang mendapat inspirasi daripada Reinventing Organizations, dan pada masa yang sama, amalan mereka memberi inspirasi kepada syarikat lain.
Sebaliknya, Jepun juga mempunyai syarikat-syarikat lama yang terlibat dalam pelbagai bentuk pengurusan organisasi. Sebagai contoh, Kyocera terus beroperasi dengan menggunakan kedua-dua sistem “Pengurusan Amoeba” dan “Falsafah” mereka. Di Ina Food Industry, konsep “Pengurusan Cincin-Pokok” (Tree-Ring Management) telah diperhalusi untuk secara gigih mengejar kebahagiaan pekerja. Di Omron, teori SINIC, sebuah senario masa depan yang diterbitkan pada tahun 1970, masih menjadi rujukan utama dalam arah pengurusannya.
Semua ini adalah contoh nyata amalan pengurusan organisasi. Setiap syarikat telah mencapai bentuknya yang sekarang melalui proses percubaan dan kesilapan, dan mereka terus berkembang.
Bentuk organisasi baharu sentiasa muncul daripada pengumpulan amalan unik, “n=1.” Bagi saya, cara amalan-amalan ini muncul sangat memukau. Melalui kisah lebih 20 syarikat yang diketengahkan dalam buku ini, saya berharap anda dapat melihat tanda-tanda “evolusi organisasi” yang sedang berlaku di Jepun.
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Señales del Cambio
Yuji Yamada
“¿No está Japón culturalmente inclinado hacia una gestión de arriba hacia abajo?”
“Cuando piensas en empresas japonesas exitosas, te vienen a la mente Toyota y Sony.”
“No sé mucho sobre las tendencias recientes en las organizaciones o estilos de trabajo japoneses, y aunque investigo, no encuentro mucho que tenga sentido.”
Estos son comentarios que he escuchado repetidamente en conversaciones con colegas extranjeros interesados en la gestión organizacional avanzada. Todos reflejan impresiones sinceras desde fuera de Japón (o del mundo angloparlante). En términos generales, Japón simplemente no es visible.
Incluso dentro de Japón, desde la publicación de Reinventing Organizations en 2018, las discusiones sobre nuevas formas de gestionar organizaciones han aumentado. He estado profundamente involucrado en ese movimiento y he sido testigo directo de muchas de estas prácticas. Sin embargo, ha habido casi ninguna oportunidad de comunicar estos desarrollos al mundo exterior. Esta brecha es lo que genera la desconexión con mis colegas extranjeros.
Para ayudar a cerrar esta brecha, escribí Señales del Cambio. En el libro, presento signos de cambio en Japón, seleccionando más de 20 empresas de entre las más de 70 organizaciones japonesas que he visitado e entrevistado personalmente.
Por ejemplo, Yumemi ha descentralizado por completo el rol de gestión. En HOLIS, todas las transacciones financieras son completamente transparentes, y las ganancias se distribuyen trimestralmente entre todos. Net Protections ha abolido los roles de gestión, permitiendo que estos roles roten fluidamente entre los empleados. Gaiax permite que sus unidades de negocio se conviertan en empresas independientes, algunas de las cuales incluso han salido a bolsa. Estas son empresas relativamente nuevas que se inspiraron en Reinventing Organizations, y a su vez, han inspirado a otras con sus prácticas.
Por otro lado, Japón también tiene empresas más consolidadas que están involucradas en diversas formas de gestión organizacional. Kyocera, por ejemplo, continúa operando utilizando tanto el sistema de “Gestión Amoeba” como su “Filosofía.” En Ina Food Industry, el concepto de “Gestión de Anillos de Árbol” (Tree-Ring Management) se ha perfeccionado para perseguir incansablemente la felicidad de los empleados. En Omron, la teoría SINIC, un escenario futuro publicado en 1970, sigue siendo un punto de referencia importante en su dirección de gestión.
Todos estos son ejemplos reales de gestión organizacional en práctica. Cada empresa ha llegado a su forma actual a través de su propio proceso de ensayo y error, y continúan evolucionando.
Las nuevas formas de organización siempre emergen de una acumulación de prácticas únicas, “n=1.” Al menos para mí, es la forma en que estas prácticas surgen lo que me cautiva. A través de las historias de más de 20 empresas que aparecen en este libro, espero que puedan ver las señales de una “evolución organizacional” que está ocurriendo en Japón.
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